💡 Important
Le support Microsoft ne peut pas fournir d'assistance pour les clés de produit achetées auprès de revendeurs tiers.
Si vous avez acheté votre licence auprès d'EM Digital Group, veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide.
Avant de commencer
Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
✅ Votre clé de produit Microsoft Office 2019 Famille et Étudiant
✅ Un compte Microsoft (obligatoire pour utiliser la clé de produit)
✅ Une connexion Internet stable
✅ Les droits d'administrateur sur votre ordinateur
⚠️ Important
Office 2019 Famille et Étudiant sera associé de manière permanente au compte Microsoft utilisé lors de l'activation de la clé.
Veillez à utiliser le compte Microsoft que vous souhaitez conserver.
Étape 1 – Utiliser votre clé de produit
Ouvrez le site officiel de Microsoft pour utiliser votre clé Office :
Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
Si vous n'en avez pas, sélectionnez Créer un compte.
Saisissez votre clé de produit
Entrez votre clé de produit à 25 caractères, puis cliquez sur Suivant.
Exemple :
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Confirmez votre pays/région et votre langue
Sélectionnez :
Pays/Région
Langue préférée
Cliquez ensuite sur Suivant.
Une fois l'opération terminée, Office 2019 Famille et Étudiant sera définitivement associé à votre compte Microsoft.
Étape 2 – Télécharger Office
Une fois votre clé utilisée, Microsoft affichera votre produit Office.
Cliquez sur :
Installer Office
Microsoft téléchargera le programme d'installation officiel d'Office.
Étape 3 – Installer Office
Ouvrez le programme d'installation téléchargé.
Selon votre navigateur, le fichier peut apparaître sous le nom :
OfficeSetup.exe
Office Installer
Si Windows vous demande l'autorisation d'apporter des modifications, cliquez sur :
Oui
Office commencera automatiquement le téléchargement et l'installation.
💡 L'installation peut prendre plusieurs minutes en fonction de la vitesse de votre connexion Internet.
Étape 4 – Attendez la fin de l'installation
Office installera automatiquement :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Une fois l'installation terminée, le message suivant s'affichera :
"You're all set! Office is installed now."
Cliquez sur :
Fermer
Étape 5 – Ouvrir une application Office
Ouvrez :
Word
Excel
ou PowerPoint
depuis le menu Démarrer.
Le premier lancement peut prendre quelques instants.
Étape 6 – Se connecter
Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous avec le même compte Microsoft que celui utilisé pour utiliser votre clé de produit Office.
Cette étape permet de vérifier votre licence.
⚠️ Important
Si vous vous connectez avec un autre compte Microsoft, Office risque de ne pas s'activer.
Étape 7 – Accepter le contrat de licence
Lisez le contrat de licence Microsoft.
Cliquez sur :
Accepter
Office terminera alors la configuration de vos applications.
Étape 8 – Vérifier l'activation
Ouvrez Word.
Accédez à :
Fichier → Compte
Vous devriez voir :
Produit activé
et
Microsoft Office Famille et Étudiant 2019
L'installation est maintenant terminée.
Dépannage
Je reçois le message « La clé de produit a déjà été utilisée »
Cela signifie généralement que la clé de produit est déjà associée à un compte Microsoft.
Connectez-vous à :
avec le compte Microsoft utilisé à l'origine pour utiliser la clé.
Si vous avez acheté votre licence auprès d'EM Digital Group et que vous ne pouvez pas accéder à ce compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Office me demande de l'activer à chaque ouverture
Assurez-vous d'être connecté avec le même compte Microsoft que celui utilisé lors de l'activation de la clé.
Pour vérifier :
Ouvrez Word.
Sélectionnez Fichier → Compte.
Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte Microsoft.
Je ne trouve pas mon téléchargement Office
Rendez-vous sur :
Connectez-vous avec le compte Microsoft utilisé lors de l'activation.
Votre licence Office 2019 Famille et Étudiant devrait y apparaître.
Cliquez sur :
Installer
pour télécharger Office à nouveau.
J'ai déjà une autre version de Microsoft Office installée
La présence de plusieurs versions d'Office sur le même ordinateur peut entraîner des problèmes d'installation ou d'activation.
Nous vous recommandons de désinstaller les anciennes versions d'Office avant d'installer Office 2019.
Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur, puis relancez le programme d'installation.
Questions fréquentes
Puis-je réinstaller Office plus tard ?
Oui.
Il vous suffit de vous rendre sur :
Connectez-vous avec le compte Microsoft utilisé lors de l'activation, puis cliquez sur Installer.
Aurai-je besoin de ma clé de produit à nouveau ?
En règle générale, non.
Après l'activation, votre licence est définitivement liée à votre compte Microsoft.
Puis-je transférer Office vers un autre ordinateur ?
Les licences Retail d'Office Famille et Étudiant 2019 peuvent généralement être transférées vers un autre PC, à condition que la licence soit supprimée de l'ancien appareil et que les conditions de licence de Microsoft soient respectées.
Office 2019 reçoit-il des mises à jour ?
Oui.
Office 2019 continue de recevoir les mises à jour de sécurité et de fiabilité de Microsoft, mais ne bénéficie pas des nouvelles fonctionnalités ajoutées à Microsoft 365.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation ou de l'activation, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez inclure :
Votre numéro de commande
Une description du problème
Des captures d'écran de tout message d'erreur (si possible)
Remarque : Le support Microsoft ne peut pas fournir d'assistance pour les licences achetées auprès de revendeurs tiers. L'assistance pour ce produit est assurée par EM Digital Group, propriétaire légal de lisenshuset.no.