Important : Le support Microsoft ne peut pas fournir d'assistance pour les clés de produit achetées auprès de revendeurs tiers. Si vous avez acheté votre licence auprès de nous, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
💡 Avant de commencer
Avant d'installer Office, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
Votre clé de produit Microsoft Office Famille et Petite Entreprise 2021 à 25 caractères
Un compte Microsoft (ou créez-en un pendant l'activation)
Une connexion Internet stable
Les droits d'administrateur sur votre Mac
Recommandé : Si une autre version de Microsoft Office est déjà installée, supprimez-la avant de poursuivre afin d'éviter tout conflit d'installation ou d'activation.
Étape 1 – Supprimer les versions précédentes de Microsoft Office (Recommandé)
Pour éviter les problèmes d'installation ou d'activation, désinstallez toutes les applications Microsoft Office existantes avant d'installer Office 2021.
Supprimer Office
Ouvrez Finder.
Sélectionnez Applications.
Localisez toutes les applications Microsoft Office :
Word
Excel
PowerPoint
Outlook
OneNote
OneDrive (facultatif)
Faites glisser chaque application vers la Corbeille.
Videz la Corbeille.
Remarque : La suppression des applications Office ne supprime pas vos fichiers personnels Word, Excel ou PowerPoint.
Nous vous recommandons également de supprimer les anciennes licences Microsoft Office enregistrées dans le Trousseau d'accès (Keychain Access) de votre Mac.
Étape 2 – Utiliser votre clé de produit
Avant de pouvoir télécharger Office, votre licence doit d'abord être associée à votre compte Microsoft.
Ouvrez votre navigateur web.
Accédez à :
Cliquez sur Commencer.
Connectez-vous à votre compte Microsoft.
Si vous n'en avez pas, sélectionnez Créer un compte et suivez les instructions.
Saisissez votre clé de produit à 25 caractères.
Exemple :
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Cliquez sur Suivant.
Sélectionnez votre Pays/Région et votre Langue.
Cliquez sur Suivant ou Confirmer.
Vérifiez les informations puis cliquez sur Confirmer.
Important : Votre clé de produit ne peut être utilisée qu'une seule fois. Une fois utilisée, la licence est définitivement associée au compte Microsoft utilisé lors de l'activation.
Étape 3 – Télécharger Microsoft Office
Une fois votre clé de produit utilisée :
Sur la page de confirmation, cliquez sur Télécharger Office.
Votre navigateur commencera à télécharger le programme d'installation Office (.pkg).
Si un emplacement d'enregistrement vous est demandé, choisissez le dossier Téléchargements.
Étape 4 – Installer Microsoft Office
Ouvrez le dossier Téléchargements.
Double-cliquez sur Microsoft Office Installer.pkg.
Cliquez sur Continuer.
Acceptez le Contrat de licence Microsoft.
Cliquez sur Installer.
Saisissez le mot de passe administrateur de votre Mac si vous y êtes invité.
Attendez la fin de l'installation.
Cliquez sur Fermer.
Étape 5 – Ouvrir une application Office
Ouvrez Finder.
Sélectionnez Applications.
Lancez Microsoft Word (ou toute autre application Office).
Le premier lancement peut prendre quelques instants.
Étape 6 – Se connecter
Lorsque vous y êtes invité :
Cliquez sur Se connecter.
Connectez-vous avec le même compte Microsoft que celui utilisé pour utiliser votre clé de produit.
Office devrait détecter automatiquement votre licence.
Étape 7 – Vérifier l'activation
Pour confirmer qu'Office est activé :
Ouvrez Word.
Sélectionnez Word dans la barre de menus.
Choisissez À propos de Word ou :
Word → Préférences → Compte
(selon votre version d'Office)
Vous devriez voir :
Produit activé
ou
Microsoft Office Famille et Petite Entreprise 2021
Dépannage
Office indique qu'une activation est requise
Vérifiez que vous êtes connecté au même compte Microsoft que celui utilisé pour utiliser la clé de produit.
Redémarrez Word et reconnectez-vous.
Vérifiez que votre Mac est connecté à Internet.
Votre clé de produit a déjà été utilisée
Cela signifie généralement que la licence est déjà associée à un compte Microsoft.
Connectez-vous avec le compte Microsoft utilisé lors de la première utilisation de la clé.
Le programme d'installation ne s'ouvre pas
Vérifiez que votre version de macOS est prise en charge.
Redémarrez votre Mac.
Téléchargez de nouveau le programme d'installation depuis votre compte Microsoft.
L'installation a échoué
Supprimez toutes les anciennes installations d'Office.
Redémarrez votre Mac.
Téléchargez un nouveau programme d'installation et réessayez.
Si vous utilisez une ancienne version de macOS, il peut être nécessaire d'utiliser une version antérieure du programme d'installation d'Office.
Microsoft met à disposition les anciens programmes d'installation ici :
Questions fréquemment posées
Puis-je installer Office sur un autre Mac ?
Office Famille et Petite Entreprise 2021 est concédé sous licence pour un seul Mac et est associé au compte Microsoft utilisé lors de l'activation.
Dois-je saisir à nouveau la clé de produit après une réinstallation ?
Non.
Une fois la clé utilisée, il vous suffit de vous connecter avec le même compte Microsoft utilisé lors de l'activation.
Puis-je utiliser Office sans connexion Internet ?
Oui.
Une connexion Internet est nécessaire pour :
Utiliser la clé de produit
Télécharger Office
Effectuer l'activation initiale
Une fois activées, les applications Office peuvent être utilisées hors ligne.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez un problème lors de l'installation ou de l'activation, contactez notre équipe d'assistance en indiquant :
Votre numéro de commande
Une description du problème
Tout message d'erreur ou capture d'écran (si disponible)
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'activation, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail en joignant la description de l'erreur ainsi que votre numéro de commande.
Remarque : Le support Microsoft ne peut pas fournir d'assistance si la licence n'a pas été achetée directement auprès de Microsoft. L'assistance est assurée par EM Digital Group, propriétaire légal de Lisenshuset.no.