Haz clic en el enlace que corresponda a tu situación actual:
Antes de empezar: Haz una copia de seguridad de todos los archivos importantes. Una instalación limpia puede eliminar permanentemente las aplicaciones, la configuración y los datos de la partición seleccionada.
Activar Windows 7
Sigue estos pasos si Windows 7 Professional o Ultimate ya está instalado en el equipo.
1. Abrir la activación de Windows
Selecciona el botón Inicio.
Haz clic con el botón derecho en Equipo y selecciona Propiedades.
En Activación de Windows, selecciona Activar Windows ahora.
Abre las propiedades del equipo y selecciona «Activar Windows ahora».
2. Activar Windows en línea
Si Windows detecta una conexión a Internet, selecciona Activar Windows en línea ahora. Es posible que se te pida una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.
Selecciona «Activar Windows en línea ahora».
3. Introducir la clave de producto
Introduce la clave de producto de 25 caracteres de Windows 7 Professional o Ultimate, selecciona Siguiente y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Introduce la clave de producto exactamente como se te proporcionó.
4. Confirmar la activación
Windows comprobará la licencia. Cuando finalice la activación, aparecerá un mensaje de confirmación.
La activación se ha realizado correctamente.
¿La activación no funciona? Haz una captura de pantalla del mensaje de error completo o del código de error antes de contactar con soporte técnico. Esto ayudará al equipo de soporte a diagnosticar el problema con mayor rapidez.
Descargar y reinstalar Windows 7
1. Descargar el archivo ISO de Windows 7
Selecciona la versión que coincida con la arquitectura del sistema del equipo:
Antes de instalar, asegúrate de que la edición de Windows y la arquitectura del sistema coincidan con la licencia y el equipo.
2. Preparar los archivos y controladores
Haz una copia de seguridad de todos los archivos importantes en otra unidad o en un servicio de almacenamiento en la nube.
Ten preparada la clave de producto de Windows 7 Professional o Ultimate.
Guarda en una unidad USB los controladores que puedas necesitar, especialmente el controlador de red.
3. Iniciar desde el medio de instalación
Conecta la unidad USB o inserta el DVD de Windows 7.
Reinicia el equipo.
Abre el menú de arranque (Boot Menu) del equipo. Según el fabricante, la tecla suele ser F12, F9 o Esc.
Selecciona la unidad USB o el DVD como dispositivo de arranque.
4. Iniciar la instalación
Selecciona el idioma y la distribución del teclado y, a continuación, selecciona Siguiente.
Selecciona Instalar ahora.
Acepta los términos de licencia y selecciona Siguiente.
Selecciona Personalizada (avanzada).
5. Elegir un disco o una partición
Para realizar una instalación limpia: Selecciona Opciones de unidad (avanzadas), elimina la partición de Windows que quieras sustituir y las particiones del sistema solo si deseas empezar completamente desde cero. A continuación, selecciona Espacio sin asignar y después Siguiente.
Para conservar una partición de datos independiente: Selecciona la partición de Windows, que suele ser la unidad C:, e instala Windows en ella. No elimines la partición que contiene los datos que deseas conservar.
Importante: Comprueba cuidadosamente el disco y la partición seleccionados antes de eliminar o formatear nada. Recuperar los datos de una partición eliminada puede resultar difícil o imposible.
6. Completar la configuración
El equipo se reiniciará varias veces. Cuando comience la instalación, deja que arranque desde el disco duro en lugar de volver a hacerlo desde la unidad USB o el DVD.
Crea la cuenta de usuario y establece la fecha y la hora correctas.
Introduce la clave de producto cuando se te solicite. También puedes activar Windows después de completar la configuración.
7. Instalar controladores y actualizaciones
Instala los controladores necesarios para el chipset, la red y los gráficos.
Ejecuta Windows Update si está disponible.
Contactar con soporte técnico
Si todavía necesitas ayuda, escribe a [email protected].
Para ayudar al equipo de soporte a identificar el problema y ofrecerte la mejor solución, incluye:
El número de pedido
Una captura de pantalla del mensaje de error de activación completo o del código de error
Una breve descripción del problema y de los pasos que ya has probado
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:00 a 21:00 CET.