Instale y active Microsoft Office Home & Business 2021 en su Mac.
Importante: El soporte técnico de Microsoft no puede ayudar con claves de producto adquiridas a través de distribuidores externos. Si compró su licencia con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Antes de comenzar
Antes de instalar Office, asegúrese de tener lo siguiente:
Su clave de producto de Microsoft Office Home & Business 2021 de 25 caracteres.
Una cuenta de Microsoft (o crear una durante la activación).
Una conexión estable a Internet.
Acceso de administrador a su Mac.
Recomendado: Si ya tiene instalada otra versión de Microsoft Office, desinstálela antes de continuar para evitar problemas durante la instalación o la activación.
Paso 1: Eliminar versiones anteriores de Microsoft Office (Recomendado)
Para evitar posibles problemas durante la instalación o la activación, desinstale cualquier versión existente de Microsoft Office antes de instalar Office 2021.
Resinstalar Office
Abra Finder.
Seleccione Aplicaciones.
Busque todas las aplicaciones de Microsoft Office:
Word
Excel
PowerPoint
Outlook
OneNote
OneDrive (opcional)
Arrastre cada aplicación a la Papelera.
Vacíe la Papelera.
Nota: Al eliminar las aplicaciones de Office, no se eliminarán sus archivos personales de Word, Excel ni PowerPoint.
También recomendamos eliminar las licencias antiguas de Microsoft Office almacenadas en el Acceso a Llaveros (Keychain Access) de macOS.
Paso 2: Canjear la clave de producto
Antes de poder descargar Office, primero debe vincular la licencia a su cuenta de Microsoft.
Abra su navegador web.
Vaya a:
Haga clic en Comenzar.
Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
Si aún no tiene una cuenta, seleccione Crear una y siga las instrucciones.
Introduzca su clave de producto de 25 caracteres.
Ejemplo:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Haga clic en Siguiente.
Seleccione su País o región e Idioma.
Haga clic en Siguiente o Confirmar.
Revise la información y haga clic en Confirmar.
Importante: La clave de producto solo puede canjearse una vez. Una vez canjeada, la licencia quedará vinculada de forma permanente a la cuenta de Microsoft utilizada durante la activación.
Paso 3: Descargar Microsoft Office
Una vez que haya canjeado la clave de producto:
En la página de confirmación, haga clic en Descargar Office.
El navegador comenzará a descargar el instalador de Office (.pkg).
Si se le solicita dónde guardar el archivo, seleccione la carpeta Descargas.
Paso 4: Instalar Microsoft Office
Abra la carpeta Descargas.
Haga doble clic en Microsoft Office Installer.pkg.
Haga clic en Continuar.
Acepte el Contrato de licencia de software de Microsoft.
Haga clic en Instalar.
Si se le solicita, introduzca la contraseña de administrador de su Mac.
Espere a que finalice la instalación.
Haga clic en Cerrar.
Durante la instalación, es posible que se le solicite introducir la contraseña de administrador para continuar.
Cuando finalice el proceso, aparecerá un mensaje indicando que la instalación se ha completado correctamente.
Paso 5: Abrir una aplicación de Office
Abra Finder.
Seleccione Aplicaciones.
Abra Microsoft Word (o cualquier otra aplicación de Office).
Nota: La primera vez que abra una aplicación de Office, el inicio puede tardar unos instantes.
Paso 6: Iniciar sesión
Cuando se le solicite:
Haga clic en Iniciar sesión.
Inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para canjear la clave de producto.
Office detectará automáticamente la licencia.
Paso 7: Verificar la activación
Para comprobar que Office está activado:
Abra Word.
En la barra de menús, seleccione Word.
Elija Acerca de Word o:
Word → Preferencias → Cuenta
(según la versión de Office instalada).
Debería aparecer uno de los siguientes mensajes:
Producto activado
Microsoft Office Home & Business 2021
Solución de problemas
Office indica que es necesario activar el producto
Asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft utilizada para canjear la clave.
Reinicie Word e inicie sesión nuevamente.
Compruebe que su Mac tenga una conexión activa a Internet.
La clave de producto ya ha sido canjeada
Normalmente, esto significa que la licencia ya está vinculada a una cuenta de Microsoft.
Inicie sesión con la cuenta de Microsoft utilizada originalmente para canjear la clave.
El instalador no se abre
Compruebe que está utilizando una versión compatible de macOS.
Reinicie su Mac.
Descargue nuevamente el instalador desde su cuenta de Microsoft.
Error durante la instalación
Elimine cualquier instalación anterior de Office.
Reinicie su Mac.
Descargue un instalador nuevo e inténtelo nuevamente.
Si utiliza una versión antigua de macOS, es posible que necesite una versión anterior del instalador de Office.
Microsoft mantiene un historial de instaladores anteriores aquí:
Preguntas frecuentes
¿Puedo instalar Office en otro Mac?
Office Home & Business 2021 incluye una licencia para un solo Mac y queda vinculada a la cuenta de Microsoft utilizada durante la activación.
¿Debo volver a introducir la clave de producto después de reinstalar Office?
No.
Una vez canjeada la clave, solo tendrá que iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft utilizada durante la activación.
¿Puedo utilizar Office sin conexión a Internet?
Sí.
Solo se necesita una conexión a Internet para:
Canjear la clave de producto.
Descargar Office.
Realizar la activación inicial.
Una vez activado, podrá utilizar las aplicaciones de Office sin conexión.
¿Necesita ayuda?
Si tiene algún problema durante la instalación o la activación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e incluya:
Su número de pedido.
Una descripción del problema.
El mensaje de error o una captura de pantalla (si está disponible).
Si experimenta problemas con la activación, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte indicando la descripción del error y su número de pedido.
Importante: El soporte técnico de Microsoft no puede ayudar con licencias que no hayan sido adquiridas directamente a través de Microsoft. Si compró su licencia a través de EM Digital Group, el soporte es proporcionado por EM Digital Group, propietario legal de clavenza.es