💡 Importante
El soporte técnico de Microsoft no puede ayudar con claves de producto adquiridas a través de distribuidores externos.
Si compró su licencia con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda.
Antes de empezar
Antes de comenzar, asegúrese de disponer de lo siguiente:
✅ Su clave de producto de Microsoft Office Home & Student 2016
✅ Una cuenta de Microsoft (necesaria para el canje)
✅ Una conexión estable a Internet
✅ Permisos de administrador en su PC con Windows
Importante
Office Home & Student 2016 quedará vinculado de forma permanente a la cuenta de Microsoft utilizada durante el canje.
Asegúrese de canjear la clave de producto con la cuenta de Microsoft que desea conservar.
Paso 1: Canjear la clave de producto
Abra el sitio web oficial de Microsoft para canjear Office:
Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
Si no tiene una, seleccione Crear una.
Introduzca su clave de producto
Introduzca su clave de producto de 25 caracteres y seleccione Siguiente.
Ejemplo:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de canje.
Una vez completado el canje, la licencia de Office quedará asociada permanentemente a su cuenta de Microsoft.
Paso 2: Descargar Office
Una vez completado el canje, Microsoft mostrará su producto de Office.
Seleccione:
Instalar
o
Instalar Office
El instalador comenzará a descargarse.
Guarde el archivo de instalación en la carpeta Descargas.
Paso 3: Instalar Microsoft Office
Busque el archivo de instalación descargado.
Haga doble clic en el archivo de instalación.
Si Windows muestra el mensaje:
¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en el dispositivo?
Seleccione:
Sí
La instalación de Office comenzará automáticamente.
Espere mientras Windows instala Office.
Este proceso puede tardar varios minutos, dependiendo del rendimiento de su equipo.
Cuando finalice, verá el mensaje:
¡Ya está listo! Office ya está instalado.
Seleccione Cerrar.
Paso 4: Activar Office
Abra cualquier aplicación de Office, como Word.
Si se le solicita, inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para canjear la clave de producto.
Acepte el Contrato de licencia de Microsoft si aparece.
Office se activará automáticamente después de iniciar sesión.
📷 Sugerencia de imagen
Primer inicio de Microsoft Word solicitando al usuario que inicie sesión.
Paso 5: Verificar la activación
Abra Word.
Vaya a:
Archivo → Cuenta
Debería ver:
Producto activado
y
Microsoft Office Home & Student 2016
La instalación se ha completado correctamente.
Solución de problemas
Recibo un error indicando que la clave de producto ya se ha utilizado
Esto normalmente significa que la clave de producto ya se ha canjeado con una cuenta de Microsoft.
Inicie sesión en:
utilizando la cuenta de Microsoft que se empleó durante el canje.
Si adquirió su licencia con EM Digital Group y no sabe qué cuenta de Microsoft se utilizó, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
No puedo canjear mi clave de producto
Compruebe lo siguiente:
La clave de producto se ha introducido correctamente.
Su conexión a Internet es estable.
Está canjeando la clave en:
https://setup.office.com
Si el problema continúa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Office me solicita otra clave de producto
Esto normalmente indica que Office se instaló en una edición diferente de la asociada a su licencia.
Desinstale la instalación actual de Office y vuelva a instalar Office directamente desde su cuenta de Microsoft después de canjear la clave de producto.
Acceda a:
y seleccione Instalar.
Office no se activó automáticamente
Asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft utilizada durante el canje.
También puede iniciar sesión en:
para verificar que Office Home & Student 2016 aparece en Servicios y suscripciones.
¿Necesita más ayuda?
Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con EM Digital Group Support e incluya:
Su número de pedido
Su clave de producto (solo los últimos 5 caracteres)
Una captura de pantalla del mensaje de error
Una captura de pantalla de Archivo → Cuenta (si Office se abre)
Nota: El soporte técnico de Microsoft no puede ayudar con licencias adquiridas a través de distribuidores externos. El soporte para este producto es proporcionado por EM Digital Group, propietario legal de lisenshuset.no.