💡 Importante
El servicio de atención al cliente de Microsoft no puede ofrecer soporte para claves de producto adquiridas a través de distribuidores externos. Si compró su licencia con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda.
Antes de comenzar
Antes de empezar, asegúrese de tener lo siguiente:
✅ Su clave de producto de Microsoft Office Professional Plus 2016
✅ Una cuenta de Microsoft (obligatoria para el canje)
✅ Una conexión estable a Internet
✅ Permisos de administrador en su PC con Windows
✅ Al menos 6 GB de espacio de almacenamiento disponible
Importante
Microsoft Office Professional Plus 2016 quedará vinculado de forma permanente a la cuenta de Microsoft utilizada durante el canje. Asegúrese de canjear la clave de producto con la cuenta de Microsoft que desea conservar.
Paso 1: Canjear la clave de producto
Abra el sitio web oficial de Microsoft para el canje de Office:
Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
Si aún no tiene una, seleccione Crear una.
Introduzca la clave de producto
Introduzca su clave de producto de 25 caracteres y seleccione Siguiente.
Ejemplo:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el canje.
Paso 2: Descargar Office
Una vez que la clave de producto haya sido canjeada:
Seleccione Instalar Office.
Elija el idioma que prefiera (si se le solicita).
Seleccione la versión de 64 bits de forma predeterminada, a menos que necesite específicamente la versión de 32 bits.
El instalador de Office (OfficeSetup.exe) comenzará a descargarse.
Paso 3: Instalar Microsoft Office
Busque el archivo descargado:
OfficeSetup.exe
Haga doble clic en el instalador.
Si Windows muestra el mensaje de Control de cuentas de usuario, seleccione Sí.
Office comenzará a descargarse e instalarse automáticamente.
Este proceso puede tardar varios minutos, dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet.
Mantenga el equipo conectado a Internet durante toda la instalación.
Paso 4: Abrir una aplicación de Office
Una vez finalizada la instalación:
Abra Microsoft Word desde el menú Inicio.
Como Office ya se ha canjeado en su cuenta de Microsoft, Word debería activarse automáticamente después de iniciar sesión.
Paso 5: Verificar la activación
Abra Microsoft Word.
Vaya a:
Archivo → Cuenta
Debería ver:
Producto activado
y
Microsoft Office Professional Plus 2016
La instalación se ha completado correctamente.
Solución de problemas
Office vuelve a solicitar la clave de producto
Asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para canjear la clave de producto.
Si es necesario:
Cierre todas las aplicaciones de Office.
Abra Word de nuevo.
Inicie sesión con la cuenta de Microsoft correcta.
Office no se activa
Compruebe que:
La clave de producto se haya canjeado correctamente en https://setup.office.com.
Ha iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft utilizada durante el canje.
Su equipo está conectado a Internet.
Si la activación sigue fallando, reinicie el PC e intente abrir Word nuevamente.
He canjeado la clave, pero no encuentro la descarga de Office
Visite:
Inicie sesión con la cuenta de Microsoft utilizada para el canje.
Su licencia de Office debería aparecer en Servicios y suscripciones, desde donde podrá descargar y reinstalar Office en cualquier momento.
¿Necesita ayuda?
Si compró su licencia en EM Digital Group y necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e incluya:
Su número de pedido.
Una captura de pantalla del error (si corresponde).
Una breve descripción del problema.
Una captura de pantalla de la página https://account.microsoft.com/services.
Nota: El servicio de atención al cliente de Microsoft no puede ofrecer soporte para licencias adquiridas a través de distribuidores externos. El soporte para las licencias compradas con nosotros es proporcionado por EM Digital Group, propietario legal de Clavenza.es