💡 Importante
El soporte técnico de Microsoft no puede ayudar con claves de producto adquiridas a través de distribuidores externos. Si compró su licencia con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda.
Antes de comenzar
Antes de empezar, asegúrese de disponer de lo siguiente:
✅ Su clave de producto de Microsoft Office Home & Business 2016
✅ Una cuenta de Microsoft (necesaria para el canje)
✅ Una conexión a Internet estable
✅ Acceso de administrador a su Mac
✅ Al menos 6 GB de espacio de almacenamiento disponible
Importante
Office Home & Business 2016 queda vinculado de forma permanente a la cuenta de Microsoft utilizada durante el canje.
Asegúrese de canjear la clave de producto con la cuenta de Microsoft que desea conservar.
Paso 1: Canjee su clave de producto
Abra el sitio web oficial de Microsoft para canjear Office:
Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
Si no tiene una, seleccione Crear una.
Introduzca su clave de producto
Introduzca su clave de producto de 25 caracteres y, a continuación, seleccione Siguiente.
Ejemplo:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla hasta que el producto se haya canjeado correctamente.
Nota: Una vez canjeada, su licencia de Office quedará asociada de forma permanente a su cuenta de Microsoft.
Paso 2: Descargar Microsoft Office
Después de canjear la clave, será redirigido a la página Servicios y suscripciones de Microsoft.
También puede acceder directamente a:
Inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft utilizada para canjear la clave.
Busque:
Office Home & Business 2016
Haga clic en Instalar.
El instalador de Office (.pkg) comenzará a descargarse.
Paso 3: Instalar Microsoft Office
Una vez finalizada la descarga:
Abra la carpeta Descargas.
Haga doble clic en el archivo descargado Microsoft Office Installer.pkg.
Si se le solicita, haga clic en Continuar.
Acepte el Contrato de licencia de software de Microsoft.
Haga clic en Instalar.
Introduzca la contraseña de administrador de su Mac si se le solicita.
Espere a que finalice la instalación.
Haga clic en Cerrar cuando termine.
Paso 4: Inicie sesión para activar Office
Una vez finalizada la instalación:
Abra Microsoft Word.
Es posible que se le solicite iniciar sesión.
Inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para canjear su clave de producto.
Office se activará automáticamente después de iniciar sesión.
Importante: Si utiliza una cuenta de Microsoft diferente, Office no podrá activarse.
Paso 5: Verifique la activación
Abra Microsoft Word.
En la barra de menús, seleccione:
Word → Acerca de Word
o bien
Word → Preferencias → Cuenta (si está disponible)
Debería ver que Office está activado y con licencia asociada a su cuenta de Microsoft.
La instalación ya está completa.
Solución de problemas
Office no se activa
Asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para canjear la clave de producto.
No encuentro Office en mi cuenta de Microsoft
Compruebe que ha iniciado sesión en:
con la misma cuenta de Microsoft utilizada durante el canje.
El instalador no se abre
Compruebe que:
Su versión de macOS es compatible con Office 2016.
La descarga se ha completado correctamente.
Tiene permisos de administrador en su Mac.
La activación sigue fallando
Reinicie su Mac y vuelva a abrir Word.
Si el problema continúa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e incluya:
Su número de pedido
Una captura de pantalla del mensaje de error
Una captura de pantalla de la página Servicios y suscripciones de Microsoft
Su versión de macOS
Preguntas frecuentes
¿Puedo instalar Office en otro Mac?
Sí, siempre que su licencia permita instalaciones adicionales y utilice la misma cuenta de Microsoft con la que canjeó la clave de producto.
¿Necesito una suscripción a Microsoft 365?
No.
Office Home & Business 2016 es una compra de pago único (licencia perpetua) y no requiere una suscripción a Microsoft 365.
¿Puedo transferir mi licencia de Office a otro Mac?
Sí. Las licencias Retail pueden transferirse de acuerdo con los términos de licencia de Microsoft, siempre que primero desinstale Office del dispositivo anterior.
¿Recibiré futuras actualizaciones de versión de Office?
No.
Su licencia solo incluye Microsoft Office Home & Business 2016.
Seguirá recibiendo las actualizaciones de seguridad aplicables de Microsoft mientras el producto siga siendo compatible. Las versiones más recientes de Office requieren una licencia independiente.
¿Necesita más ayuda?
Si experimenta algún problema durante la instalación o la activación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e incluya:
Su número de pedido
Su clave de producto (solo los últimos 5 caracteres)
Una captura de pantalla del mensaje de error
Una captura de pantalla de la página Servicios y suscripciones de Microsoft
Su versión de macOS
Estaremos encantados de ayudarle a instalar y activar Office.
Nota: El soporte técnico de Microsoft no puede ayudar con licencias adquiridas a través de distribuidores externos. El soporte del producto es proporcionado por EM Digital Group, propietario legal de lisenshuset.no.