Esta guía explica cómo descargar, instalar y activar Microsoft Office 2019 Hogar y Empresas en un PC con Windows o Mac.
💡 Importante
El soporte técnico de Microsoft no puede proporcionar asistencia con claves de producto adquiridas a través de distribuidores externos.
Si ha adquirido su licencia en EM Digital Group, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda.
Antes de empezar
Antes de comenzar, asegúrese de disponer de:
✅ Su clave de producto de Microsoft Office 2019 Hogar y Empresas
✅ Una cuenta de Microsoft (obligatoria para el canje)
✅ Una conexión a Internet estable
✅ Permisos de administrador en el equipo
Importante
Office 2019 Hogar y Empresas quedará vinculado de forma permanente a la cuenta de Microsoft utilizada durante el canje.
Asegúrese de canjear la clave de producto con la cuenta de Microsoft que desea conservar.
Paso 1 – Canjear la clave de producto
Abra el sitio web oficial de Microsoft para canjear Office:
Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
Si todavía no tiene una, seleccione Crear una.
Introduzca su clave de producto de 25 caracteres y seleccione Siguiente.
Ejemplo:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Seleccione:
País o región
Idioma preferido
A continuación, seleccione Siguiente.
Microsoft añadirá Office 2019 Hogar y Empresas de forma permanente a su cuenta de Microsoft.
Cuando el canje haya finalizado, seleccione Continuar.
Paso 2 – Descargar Microsoft Office
Después de canjear la clave, será redirigido a la página Servicios y suscripciones de Microsoft.
Si no es así, abra:
Busque:
Office Home & Business 2019
Seleccione Instalar.
El instalador comenzará a descargarse.
Paso 3 – Instalar Office
Windows
Abra la carpeta Descargas.
Haga doble clic en el instalador de Office descargado.
Si Windows muestra:
¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en el dispositivo?
Seleccione Sí.
Office comenzará a descargarse e instalarse automáticamente.
Espere hasta que aparezca el mensaje:
¡Todo está listo! Office ya está instalado.
Seleccione Cerrar.
Mac
Abra el instalador descargado de Microsoft Office (.pkg).
Si se le solicita, seleccione Continuar.
Acepte el Contrato de licencia del software de Microsoft.
Elija la ubicación de instalación.
Seleccione Instalar.
Introduzca la contraseña de administrador de su Mac si se le solicita.
Office comenzará la instalación.
Cuando la instalación haya finalizado, seleccione Cerrar.
Paso 4 – Activar Office
Abra cualquier aplicación de Office, por ejemplo:
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Si se le solicita, acepte el contrato de licencia.
Inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft utilizada para canjear la clave de producto.
Office se activará automáticamente.
Paso 5 – Comprobar la activación
Abra Word.
Vaya a:
Archivo → Cuenta
Debería ver:
Producto activado
y
Microsoft Office Home & Business 2019
La instalación se ha completado.
Solución de problemas
Office vuelve a solicitar la clave de producto
Asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft utilizada para canjear la clave de producto.
No encuentro Office en mi cuenta de Microsoft
Visite:
Si Office no aparece, es posible que la clave de producto se haya canjeado con otra cuenta de Microsoft.
La instalación no se inicia
Pruebe lo siguiente:
Reinicie el equipo.
Desactive temporalmente el software antivirus.
Utilice otro navegador web.
Descargue de nuevo el instalador desde su cuenta de Microsoft.
Error al activar Office
Compruebe que:
Está conectado a Internet.
Ha iniciado sesión con la cuenta de Microsoft correcta.
La instalación se ha completado correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo transferir Office 2019 Hogar y Empresas a otro ordenador?
Sí. Las licencias Retail generalmente pueden transferirse a otro ordenador compatible, siempre que Office se desinstale del equipo anterior y se respeten los términos de licencia de Microsoft.
¿Puedo utilizar la misma licencia en Windows y Mac al mismo tiempo?
No.
La licencia es válida para un solo equipo a la vez. Puede instalarse en un PC con Windows o en un Mac, pero no en ambos simultáneamente.
¿Qué aplicaciones incluye?
Microsoft Office 2019 Hogar y Empresas incluye:
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
¿Office 2019 recibe actualizaciones?
Sí.
Office 2019 recibe actualizaciones de seguridad y correcciones de errores, pero no recibe las nuevas funciones introducidas en Microsoft 365.
¿Necesito una suscripción a Microsoft 365?
No.
Office 2019 Hogar y Empresas es una compra de pago único y no requiere una suscripción a Microsoft 365.
¿Necesita ayuda?
Si tiene algún problema con la activación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico e incluya una descripción del error y su número de pedido.
Si ha adquirido su licencia en EM Digital Group y necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del icono de chat situado en la esquina inferior izquierda de esta página.
¡Estaremos encantados de ayudarle! 😊