Hvis du får beskeden "Denne produktnøgle er allerede blevet brugt", betyder det som regel, at Microsoft har registreret, at produktnøglen allerede er blevet indløst eller aktiveret.
I mange tilfælde betyder det ikke, at din licens er ugyldig. Produktnøglen kan allerede være knyttet til din Microsoft-konto, eller Office skal blot aktiveres med den korrekte konto.
💡 Før du går i gang
Før du begynder, skal du sikre dig, at du har:
✅ Din Microsoft-produktnøgle
✅ En stabil internetforbindelse
✅ Adgang til den Microsoft-konto, du muligvis brugte tidligere
✅ Administratorrettigheder på din pc (hvis nødvendigt)
Trin 1 – Kontrollér, om produktet allerede er knyttet til din Microsoft-konto
Mange Microsoft Office Retail-licenser kan kun indløses én gang. Når produktnøglen er indløst, bliver den permanent knyttet til den Microsoft-konto, der blev brugt under opsætningen.
Log ind med den Microsoft-konto, du muligvis brugte til at indløse produktnøglen.
Kontrollér, om dit Office-produkt vises under Tjenester og abonnementer.
Hvis produktet vises, behøver du ikke at indløse produktnøglen igen.
Du skal blot installere Office fra din Microsoft-konto.
Trin 2 – Prøv dine andre Microsoft-konti
Hvis du har flere Microsoft-konti, kan licensen være knyttet til en anden konto.
Log ind med de Microsoft-konti, du normalt bruger, og kontrollér Tjenester og abonnementer for at se, om Office-licensen findes der.
Trin 3 – Kontrollér, at du indløser den korrekte produktnøgle
Sørg for, at du indløser den rigtige type produktnøgle.
For eksempel:
Windows-produktnøgler kan ikke indløses som Microsoft Office-licenser.
Microsoft 365-abonnementsnøgler er forskellige fra Office 2024-licenser med engangskøb.
Office-produktnøgler skal indløses på den korrekte Microsoft-indløsningsside.
Trin 4 – Installer Office i stedet for at indløse produktnøglen igen
Hvis licensen allerede vises på din Microsoft-konto:
Vælg Installer ud for dit Office-produkt.
Download og installer Office.
Åbn et Office-program, og log ind med den samme Microsoft-konto.
Office bør nu blive aktiveret automatisk.
Trin 5 – Hvis du har købt hos EM Digital Group
Hvis du ikke kan finde licensen på nogen af dine Microsoft-konti, bedes du kontakte vores support og vedhæfte:
Dit ordrenummer
Et skærmbillede af fejlmeddelelsen
E-mailadressen til den eller de Microsoft-konti, du har kontrolleret (du må gerne skjule en del af adressen af hensyn til dit privatliv)
Vi vil kontrollere dit køb og hjælpe dig med de næste trin.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis problemet fortsætter, efter du har fulgt ovenstående trin, bedes du kontakte EM Digital Group Support og sende:
Dit ordrenummer
Et skærmbillede af fejlen
E-mailadressen til den Microsoft-konto, der blev brugt ved indløsningen (hvis den er kendt)
Vores supportteam vil gennemgå din licens og hjælpe dig videre.