💡 Vigtigt

Microsoft Support kan ikke hjælpe med produktnøgler, der er købt hos tredjepartsforhandlere.

Hvis du har købt din licens hos EM Digital Group, er du velkommen til at kontakte vores supportteam, hvis du har brug for hjælp.

Sørg for, at du har følgende klar, før du starter:

✅ Din produktnøgle til Microsoft Office 2019 Home & Student

✅ En Microsoft-konto (påkrævet for at indløse produktnøglen)

✅ En stabil internetforbindelse

✅ Administratorrettigheder på din computer

Office 2019 Home & Student bliver permanent knyttet til den Microsoft-konto, der bruges ved indløsning.

Sørg for at indløse produktet med den Microsoft-konto, du ønsker at beholde.

Åbn Microsofts officielle side til indløsning af Office:

https://setup.office.com

Log på med din Microsoft-konto.

Har du ikke en konto, skal du vælge Opret en!

Indtast din produktnøgle på 25 tegn, og vælg derefter Næste.

Eksempel:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Vælg dit:

Klik derefter på Næste.

Når indløsningen er gennemført, bliver Office 2019 Home & Student permanent knyttet til din Microsoft-konto.

Når produktnøglen er indløst, vises dit Office-produkt.

Klik på:

Installer Office

Microsoft downloader nu det officielle installationsprogram til Office.

Åbn det downloadede installationsprogram.

Afhængigt af din browser kan filen hedde:

Hvis Windows beder om tilladelse, skal du klikke på:

Ja

Office begynder nu automatisk at blive downloadet og installeret.

💡 Installationen kan tage flere minutter afhængigt af din internetforbindelse.

Office installerer automatisk:

Når installationen er færdig, vises følgende besked:

"You're all set! Office is installed now."

Klik på:

Luk

Åbn:

fra Start-menuen.

Første opstart kan tage et øjeblik.

Når du bliver bedt om det, skal du logge på med den samme Microsoft-konto, som du brugte til at indløse din Office-produktnøgle.

Dette trin bekræfter din licens.

Hvis du logger på med en anden Microsoft-konto, bliver Office muligvis ikke aktiveret.

Læs Microsofts licensaftale.

Klik på:

Accepter

Office afslutter nu konfigurationen af programmerne.

Åbn Word.

Gå til:

Filer → Konto

Du bør se:

Produkt aktiveret

og

Microsoft Office Home & Student 2019

Din installation er nu fuldført.

Dette betyder som regel, at produktnøglen allerede er knyttet til en Microsoft-konto.

Log på:

https://account.microsoft.com/services

med den Microsoft-konto, der oprindeligt blev brugt til at indløse produktnøglen.

Hvis du har købt din licens hos EM Digital Group og ikke kan få adgang til kontoen, bedes du kontakte vores supportteam.

Kontrollér, at du er logget på med den samme Microsoft-konto, som blev brugt ved indløsningen.

Sådan kontrollerer du det:

Gå til:

https://account.microsoft.com/services

Log på med den Microsoft-konto, du brugte ved indløsningen.

Din licens til Office 2019 Home & Student bør være synlig.

Klik på:

Installer

for at downloade Office igen.

Hvis flere versioner af Office er installeret samtidig, kan det medføre problemer med installation eller aktivering.

Vi anbefaler, at du afinstallerer ældre versioner af Office, før du installerer Office 2019.

Når afinstallationen er gennemført, skal du genstarte computeren og køre installationsprogrammet igen.

Ja.

Gå blot til:

https://account.microsoft.com/services

Log på med den Microsoft-konto, der blev brugt ved indløsningen, og klik på Installer.

Normalt ikke.

Når produktnøglen er indløst, bliver licensen permanent knyttet til din Microsoft-konto.

Retail-licenser til Office Home & Student 2019 kan som udgangspunkt overføres til en anden computer, forudsat at licensen fjernes fra den tidligere enhed, og at Microsofts licensvilkår overholdes.

Ja.

Office 2019 modtager fortsat sikkerheds- og stabilitetsopdateringer fra Microsoft, men får ikke de nye funktioner, der løbende tilføjes til Microsoft 365.

Hvis du oplever problemer under installation eller aktivering, hjælper vores supportteam dig gerne.

Send gerne følgende oplysninger:

Bemærk: Microsoft Support kan ikke hjælpe med licenser, der er købt gennem tredjepartsforhandlere. Support til produktet leveres af EM Digital Group, den juridiske ejer af lisenshuset.no.