Vigtigt: Microsofts kundesupport kan ikke hjælpe med produktnøgler, der er købt hos tredjepartsforhandlere. Hvis du har købt din licens hos os, bedes du kontakte vores supportteam.
Før du går i gang
Før du installerer Office, skal du sikre dig, at du har:
Din 25-tegns produktnøgle til Microsoft Office Home & Business 2021
En Microsoft-konto (eller opret en under aktiveringen)
En stabil internetforbindelse
Administratoradgang til din Mac
Anbefalet: Hvis du allerede har en anden version af Microsoft Office installeret, anbefaler vi, at du afinstallerer den først for at undgå installations- eller aktiveringsproblemer.
Trin 1 – Fjern tidligere versioner af Microsoft Office (anbefales)
For at undgå installations- og aktiveringsproblemer anbefaler vi, at du afinstallerer alle eksisterende Microsoft Office-programmer, før du installerer Office 2021.
Fjern Office
Åbn Finder.
Vælg Programmer.
Find alle Microsoft Office-programmer:
Word
Excel
PowerPoint
Outlook
OneNote
OneDrive (valgfrit)
Træk hvert program til Papirkurven.
Tøm Papirkurven.
Bemærk: Dine personlige Word-, Excel- og PowerPoint-filer bliver ikke slettet, når du afinstallerer Office.
Vi anbefaler også, at du fjerner eventuelle ældre Microsoft Office-licenser, som stadig er gemt i Nøglering (Keychain Access).
Trin 2 – Indløs din produktnøgle
Før Office kan downloades, skal licensen knyttes til din Microsoft-konto.
Åbn din webbrowser.
Gå til:
Klik på Kom i gang.
Log ind med din Microsoft-konto.
Har du ikke en konto, skal du vælge Opret en konto og følge vejledningen.
Indtast din produktnøgle på 25 tegn.
Eksempel:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Klik på Næste.
Vælg Land/område og Sprog.
Klik på Næste eller Bekræft.
Gennemgå oplysningerne, og klik derefter på Bekræft.
Vigtigt: Produktnøglen kan kun indløses én gang. Når den er indløst, bliver licensen permanent knyttet til den Microsoft-konto, der blev brugt under aktiveringen.
Trin 3 – Download Microsoft Office
Når produktnøglen er blevet indløst:
Klik på Download Office på bekræftelsessiden.
Din browser begynder nu at downloade Office-installationsfilen (.pkg).
Hvis du bliver spurgt, hvor filen skal gemmes, skal du vælge Overførsler.
Trin 4 – Installer Microsoft Office
Åbn mappen Overførsler.
Dobbeltklik på Microsoft Office Installer.pkg.
Klik på Fortsæt.
Accepter Microsofts licensbetingelser.
Klik på Installer.
Indtast administratoradgangskoden til din Mac, hvis du bliver bedt om det.
Vent, mens installationen gennemføres.
Klik på Luk.
Trin 5 – Åbn et Office-program
Åbn Finder.
Vælg Programmer.
Start Microsoft Word (eller et andet Office-program).
Første opstart kan tage et øjeblik.
Trin 6 – Log ind
Når du bliver bedt om det:
Klik på Log ind.
Log ind med den samme Microsoft-konto, som du brugte til at indløse produktnøglen.
Office bør automatisk registrere din licens.
Trin 7 – Bekræft aktiveringen
Sådan kontrollerer du, at Office er aktiveret:
Åbn Word.
Vælg Word i menulinjen.
Vælg Om Word eller:
Word → Indstillinger → Konto (afhængigt af din Office-version)
Du bør nu se:
Produkt aktiveret
eller
Microsoft Office Home & Business 2021
Fejlfinding
Office beder om aktivering
Kontrollér, at du er logget ind med den samme Microsoft-konto, som blev brugt til at indløse produktnøglen.
Genstart Word, og log ind igen.
Kontrollér, at din Mac har forbindelse til internettet.
Produktnøglen er allerede indløst
Det betyder normalt, at licensen allerede er knyttet til en Microsoft-konto.
Log ind med den Microsoft-konto, der oprindeligt blev brugt til at indløse produktnøglen.
Installationsprogrammet kan ikke åbnes
Kontrollér, at din version af macOS understøttes.
Genstart din Mac.
Download installationsprogrammet igen fra din Microsoft-konto.
Installationen mislykkes
Fjern tidligere Office-installationer.
Genstart din Mac.
Download installationsprogrammet igen, og prøv på ny.
Hvis du bruger en ældre version af macOS, kan det være nødvendigt at installere en tidligere version af Office.
Microsoft stiller tidligere Office-installationsprogrammer til rådighed her:
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg installere Office på en anden Mac?
Office Home & Business 2021 er licenseret til én Mac og er knyttet til den Microsoft-konto, der blev brugt under aktiveringen.
Skal jeg indtaste produktnøglen igen efter en geninstallation?
Nej.
Når produktnøglen først er indløst, skal du blot logge ind med den samme Microsoft-konto, som blev brugt ved aktiveringen.
Kan jeg bruge Office uden internetforbindelse?
Ja.
Der kræves kun internetforbindelse til:
Indløsning af produktnøglen
Download af Office
Den første aktivering
Når Office er aktiveret, kan programmerne bruges uden internetforbindelse.
Har du brug for hjælp?
Hvis du oplever problemer under installation eller aktivering, er du velkommen til at kontakte vores supportteam. Husk at vedlægge:
Dit ordrenummer
En beskrivelse af problemet
Eventuelle fejlmeddelelser eller skærmbilleder (hvis muligt)
Hvis du oplever problemer med aktiveringen, bedes du kontakte vores kundesupport via e-mail og vedlægge en beskrivelse af fejlen samt dit ordrenummer.
Bemærk: Microsofts kundesupport kan ikke benyttes, hvis licensen ikke er købt direkte fra dem. Kundesupport leveres af EM Digital Group - den juridiske ejer af Lisenshuset.dk.