💡 Vigtigt
Microsoft Support kan ikke hjælpe med produktnøgler, der er købt gennem tredjepartsforhandlere.
Hvis du har købt din licens hos os, er du velkommen til at kontakte vores supportteam, hvis du har brug for hjælp.
Før du går i gang
Før du starter, skal du sikre dig, at du har:
✅ Din produktnøgle til Microsoft Office Home & Student 2016
✅ En Microsoft-konto (påkrævet til indløsning)
✅ En stabil internetforbindelse
✅ Administratorrettigheder på din Windows-pc
Vigtigt
Office Home & Student 2016 bliver permanent knyttet til den Microsoft-konto, der bruges under indløsningen.
Sørg for at indløse produktnøglen med den Microsoft-konto, du ønsker at beholde.
Trin 1 – Indløs din produktnøgle
Åbn Microsofts officielle side til indløsning af Office:
Log ind med din Microsoft-konto.
Har du ikke en konto, skal du vælge Opret en.
Indtast din produktnøgle
Indtast din produktnøgle på 25 tegn, og vælg derefter Næste.
Eksempel:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre indløsningen.
Når indløsningen er gennemført, bliver din Office-licens permanent knyttet til din Microsoft-konto.
Trin 2 – Download Office
Når indløsningen er gennemført, viser Microsoft dit Office-produkt.
Vælg:
Installer
eller
Installer Office
Installationsprogrammet begynder nu at blive downloadet.
Gem installationsfilen i mappen Downloads.
Trin 3 – Installer Microsoft Office
Find den downloadede installationsfil.
Dobbeltklik på installationsfilen.
Hvis Windows spørger:
Vil du tillade, at denne app foretager ændringer på din enhed?
Vælg:
Ja
Installationen af Office starter automatisk.
Vent, mens Windows installerer Office.
Dette kan tage flere minutter afhængigt af din computer.
Når installationen er færdig, vises meddelelsen:
Du er klar! Office er installeret nu.
Vælg Luk.
Trin 4 – Aktivér Office
Åbn et Office-program, f.eks. Word.
Hvis du bliver bedt om det, skal du logge ind med den samme Microsoft-konto, som du brugte til at indløse produktnøglen.
Accepter Microsofts licensaftale, hvis du bliver bedt om det.
Office aktiveres automatisk, når du har logget ind.
📷 Billedforslag
Microsoft Word åbnes første gang og beder brugeren om at logge ind.
Trin 5 – Kontrollér aktiveringen
Åbn Word.
Gå til:
Filer → Konto
Du bør se:
Produkt aktiveret
og
Microsoft Office Home & Student 2016
Din installation er nu fuldført.
Fejlfinding
Jeg får en fejlmeddelelse om, at produktnøglen allerede er blevet brugt
Dette betyder som regel, at produktnøglen allerede er blevet indløst på en Microsoft-konto.
Log ind på:
med den Microsoft-konto, der blev brugt ved indløsningen.
Hvis du har købt din licens hos EM Digital Group, og du ikke ved, hvilken Microsoft-konto der blev brugt, bedes du kontakte vores supportteam.
Jeg kan ikke indløse min produktnøgle
Kontrollér venligst, at:
Produktnøglen er indtastet korrekt.
Din internetforbindelse er stabil.
Du indløser produktnøglen på:
https://setup.office.com
Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte vores supportteam.
Office beder mig om at indtaste en anden produktnøgle
Dette betyder normalt, at Office er installeret i en anden udgave end den, der hører til din licens.
Afinstaller den nuværende Office-installation, og geninstaller derefter Office direkte fra din Microsoft-konto efter at have indløst produktnøglen.
Gå til:
og vælg Installer.
Office blev ikke aktiveret automatisk
Kontrollér, at du er logget ind med den samme Microsoft-konto, som blev brugt ved indløsningen.
Du kan også logge ind på:
for at kontrollere, at Office Home & Student 2016 vises under Tjenester og abonnementer.
Har du brug for mere hjælp?
Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte EM Digital Group Support og vedhæfte:
Dit ordrenummer
Din produktnøgle (kun de sidste 5 tegn)
Et skærmbillede af fejlmeddelelsen
Et skærmbillede af Filer → Konto (hvis Office kan åbnes)
Bemærk: Microsoft Support kan ikke hjælpe med licenser, der er købt gennem tredjepartsforhandlere. Produktsupport leveres af EM Digital Group, den juridiske ejer af lisenshuset.no.