💡 Vigtigt
Microsofts kundesupport kan ikke hjælpe med produktnøgler, der er købt hos tredjepartsforhandlere. Hvis du har købt din licens hos os, bedes du kontakte vores supportteam, hvis du har brug for hjælp.
Før du begynder
Før du starter, skal du sikre dig, at du har:
✅ Din produktnøgle til Microsoft Office Professional Plus 2016
✅ En Microsoft-konto (påkrævet til indløsning)
✅ En stabil internetforbindelse
✅ Administratorrettigheder på din Windows-pc
✅ Mindst 6 GB ledig lagerplads
Vigtigt: Microsoft Office Professional Plus 2016 bliver permanent knyttet til den Microsoft-konto, der bruges ved indløsning. Sørg for at indløse produktnøglen med den Microsoft-konto, du ønsker at beholde.
Trin 1 – Indløs din produktnøgle
Åbn Microsofts officielle side til indløsning af Office:
Log ind med din Microsoft-konto.
Hvis du ikke har en konto, skal du vælge Opret en.
Indtast din produktnøgle
Indtast din 25-tegns produktnøgle, og vælg derefter Næste.
Eksempel:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre indløsningen.
Trin 2 – Download Office
Når din produktnøgle er blevet indløst:
Vælg Installer Office.
Vælg dit foretrukne sprog (hvis du bliver bedt om det).
Vælg som standard 64-bit, medmindre du specifikt har brug for 32-bit.
Installationsfilen (OfficeSetup.exe) begynder nu at blive downloadet.
Trin 3 – Installer Microsoft Office
Find den downloadede fil:
OfficeSetup.exe
Dobbeltklik på installationsfilen.
Hvis Windows viser en meddelelse fra Brugerkontokontrol, skal du vælge Ja.
Office begynder automatisk at blive downloadet og installeret.
Dette kan tage flere minutter afhængigt af din internetforbindelse.
Sørg for, at computeren forbliver forbundet til internettet under installationen.
Trin 4 – Start et Office-program
Når installationen er fuldført:
Åbn Microsoft Word fra Start-menuen.
Da Office allerede er blevet indløst til din Microsoft-konto, bør Word automatisk blive aktiveret, når du logger ind.
Trin 5 – Bekræft aktiveringen
Åbn Microsoft Word.
Gå til:
Filer → Konto
Du bør se:
Produkt aktiveret
og
Microsoft Office Professional Plus 2016
Din installation er nu fuldført.
Fejlfinding
Office beder om produktnøglen igen
Kontrollér, at du er logget ind med den samme Microsoft-konto, som blev brugt til at indløse produktnøglen.
Hvis det er nødvendigt:
Luk alle Office-programmer.
Åbn Word igen.
Log ind med den korrekte Microsoft-konto.
Office kan ikke aktiveres
Kontrollér, at:
Produktnøglen blev indløst korrekt på https://setup.office.com
Du er logget ind med den samme Microsoft-konto, der blev brugt ved indløsningen.
Din computer er forbundet til internettet.
Hvis aktiveringen stadig mislykkes, skal du genstarte din pc og prøve at åbne Word igen.
Jeg har indløst produktnøglen, men kan ikke finde min Office-download
Gå til:
Log ind med den Microsoft-konto, der blev brugt ved indløsningen.
Din Office-licens bør vises under Tjenester og abonnementer, hvorfra du til enhver tid kan downloade og geninstallere Office.
Har du brug for hjælp?
Hvis du har købt din licens hos EM Digital Group og har brug for hjælp, bedes du kontakte vores supportteam og vedlægge:
Dit ordrenummer
Et skærmbillede af fejlen (hvis relevant)
En kort beskrivelse af problemet
Et skærmbillede af siden https://account.microsoft.com/services
Bemærk: Microsofts kundesupport kan ikke hjælpe med licenser, der er købt hos tredjepartsforhandlere. Support for licenser købt hos os leveres af EM Digital Group, den juridiske ejer af Lisenshuset.no.