Om du får meddelandet ”Den här produktnyckeln har redan använts” betyder det vanligtvis att Microsoft har registrerat att produktnyckeln redan har lösts in eller aktiverats.
I de flesta fall betyder detta inte att licensen är ogiltig. Produktnyckeln kan redan vara kopplad till ditt Microsoft-konto, eller så behöver Office helt enkelt aktiveras med rätt konto.
💡 Innan du börjar
Innan du börjar ska du se till att du har:
✅ Din Microsoft-produktnyckel
✅ En stabil internetanslutning
✅ Tillgång till det Microsoft-konto som du kan ha använt tidigare
✅ Administratörsbehörighet på datorn, om det behövs
Steg 1 – Kontrollera om produkten redan är kopplad till ditt Microsoft-konto
Många Microsoft Office Retail-licenser kan bara lösas in en gång. När produktnyckeln har lösts in kopplas den permanent till det Microsoft-konto som användes vid inlösen.
Logga in med det Microsoft-konto som du kan ha använt när du löste in produktnyckeln.
Kontrollera om din Office-produkt visas under Tjänster och prenumerationer.
Om produkten finns där behöver du inte lösa in produktnyckeln igen.
Installera i stället Office direkt från ditt Microsoft-konto.
Steg 2 – Prova dina andra Microsoft-konton
Om du har flera Microsoft-konton kan licensen vara kopplad till ett annat konto.
Logga in på de Microsoft-konton som du vanligtvis använder och kontrollera Tjänster och prenumerationer för att se om Office-licensen finns där.
Steg 3 – Kontrollera att du använder rätt produktnyckel
Kontrollera att du försöker lösa in rätt typ av produktnyckel.
Till exempel:
Produktnycklar för Windows kan inte användas för att aktivera Microsoft Office.
Produktnycklar för Microsoft 365-prenumerationer skiljer sig från permanenta Office 2024-licenser.
Produktnycklar för Office måste lösas in på Microsofts officiella inlösningssida.
Steg 4 – Installera Office i stället för att lösa in produktnyckeln igen
Om licensen redan visas på ditt Microsoft-konto:
Välj Installera bredvid din Office-produkt.
Ladda ned och installera Office.
Öppna ett valfritt Office-program och logga in med samma Microsoft-konto.
Office bör då aktiveras automatiskt.
Steg 5 – Om du köpte produkten från EM Digital Group
Om du inte hittar licensen på något av dina Microsoft-konton ska du kontakta vår support och inkludera följande:
Ditt ordernummer
En skärmbild av felmeddelandet
E-postadressen till det eller de Microsoft-konton som du har kontrollerat
Du kan dölja en del av e-postadressen av integritetsskäl.
Vi kontrollerar ditt köp och hjälper dig vidare med nästa steg.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om problemet kvarstår efter att du har följt stegen ovan ska du kontakta EM Digital Group Support och skicka:
Ditt ordernummer
En skärmbild av felet
E-postadressen till det Microsoft-konto som användes när produktnyckeln löstes in, om du känner till den
Vårt supportteam granskar din licens och hjälper dig vidare.