💡 Viktigt
Microsofts kundsupport kan inte hjälpa till med produktnycklar som har köpts från återförsäljare från tredje part.
Om du har köpt din licens från oss är du välkommen att kontakta vårt supportteam om du behöver hjälp.
Innan du börjar
Kontrollera att du har följande innan du börjar:
✅ Din produktnyckel för Microsoft Office Home & Student 2016
✅ Ett Microsoft-konto (krävs för att lösa in produktnyckeln)
✅ En stabil internetanslutning
✅ Administratörsbehörighet på din Windows-dator
Viktigt
Office Home & Student 2016 kopplas permanent till det Microsoft-konto som används när produktnyckeln löses in.
Se till att lösa in produktnyckeln med det Microsoft-konto som du planerar att använda i framtiden.
Steg 1 – Lös in produktnyckeln
Öppna Microsofts officiella webbplats för inlösen av Office:
Logga in med ditt Microsoft-konto.
Har du inget konto väljer du Skapa ett.
Ange produktnyckeln
Ange din produktnyckel med 25 tecken och välj sedan Nästa.
Exempel:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra inlösen.
När inlösen är klar kopplas Office-licensen permanent till ditt Microsoft-konto.
Steg 2 – Ladda ner Office
När inlösen är klar visas din Office-produkt.
Välj:
Installera
eller
Installera Office
Installationsprogrammet börjar nu laddas ner.
Spara installationsfilen i mappen Hämtade filer.
Steg 3 – Installera Microsoft Office
Leta upp den nedladdade installationsfilen.
Dubbelklicka på installationsfilen.
Om Windows frågar:
Vill du tillåta att den här appen gör ändringar på din enhet?
Välj:
Ja
Installationen av Office startar automatiskt.
Vänta medan Windows installerar Office.
Detta kan ta några minuter beroende på datorns prestanda.
När installationen är klar visas meddelandet:
Allt är klart! Office är nu installerat.
Välj Stäng.
Steg 4 – Aktivera Office
Öppna ett Office-program, till exempel Word.
Om du uppmanas att logga in använder du samma Microsoft-konto som användes när produktnyckeln löstes in.
Godkänn Microsofts licensavtal om du uppmanas att göra det.
Office aktiveras automatiskt när du har loggat in.
Steg 5 – Kontrollera aktiveringen
Öppna Word.
Gå till:
Arkiv → Konto
Du ska se:
Produkten är aktiverad
och
Microsoft Office Home & Student 2016
Installationen är nu klar.
Felsökning
Jag får ett felmeddelande om att produktnyckeln redan har använts
Detta betyder vanligtvis att produktnyckeln redan har lösts in till ett Microsoft-konto.
Logga in på:
med det Microsoft-konto som användes när produktnyckeln löstes in.
Om du köpte din licens från EM Digital Group och inte vet vilket Microsoft-konto som användes, kontakta vårt supportteam.
Jag kan inte lösa in min produktnyckel
Kontrollera att:
Produktnyckeln har angetts korrekt.
Din internetanslutning är stabil.
Du löser in produktnyckeln på:
https://setup.office.com
Om problemet kvarstår, kontakta vårt supportteam.
Office ber mig att ange en annan produktnyckel
Detta innebär vanligtvis att Office har installerats i en annan version än den som är kopplad till din licens.
Avinstallera den nuvarande Office-installationen och installera sedan Office på nytt direkt från ditt Microsoft-konto efter att du har löst in produktnyckeln.
Gå till:
och välj Installera.
Office aktiverades inte automatiskt
Kontrollera att du är inloggad med samma Microsoft-konto som användes när produktnyckeln löstes in.
Du kan också logga in på:
för att kontrollera att Office Home & Student 2016 visas under Tjänster och prenumerationer.
Behöver du mer hjälp?
Om du fortfarande har problem kontaktar du EM Digital Group Support och bifogar:
Ditt ordernummer
Din produktnyckel (endast de sista 5 tecknen)
En skärmbild av felmeddelandet
En skärmbild av Arkiv → Konto (om Office går att öppna)
Observera: Microsofts support kan inte hjälpa till med licenser som har köpts via återförsäljare från tredje part. Produktsupport tillhandahålls av EM Digital Group – den juridiska ägaren av lisenshuset.no.