Hvis du får meldingen «Denne produktnøkkelen er allerede brukt», betyr det vanligvis at Microsoft har registrert at produktnøkkelen allerede er løst inn eller aktivert.
I de fleste tilfeller betyr dette ikke at lisensen din er ugyldig. Produktnøkkelen kan allerede være knyttet til Microsoft-kontoen din, eller Office må bare aktiveres med riktig konto.
💡 Før du begynner
Før du starter, må du sørge for at du har:
✅ Microsoft-produktnøkkelen din
✅ En stabil internettforbindelse
✅ Tilgang til Microsoft-kontoen du kan ha brukt tidligere
✅ Administratorrettigheter på PC-en (om nødvendig)
Trinn 1 – Kontroller om produktet allerede er knyttet til Microsoft-kontoen din
Mange Microsoft Office Retail-lisenser kan bare løses inn én gang. Etter at produktnøkkelen er løst inn, blir den permanent knyttet til Microsoft-kontoen som ble brukt under innløsningen.
Logg på med Microsoft-kontoen du kan ha brukt da du løste inn produktnøkkelen.
Kontroller om Office-produktet ditt vises under Tjenester og abonnementer.
Hvis produktet vises der, trenger du ikke å løse inn produktnøkkelen på nytt.
Du trenger bare å installere Office fra Microsoft-kontoen din.
Trinn 2 – Prøv de andre Microsoft-kontoene dine
Hvis du har flere Microsoft-kontoer, kan lisensen være knyttet til en annen konto.
Logg på de Microsoft-kontoene du vanligvis bruker, og kontroller Tjenester og abonnementer for å se om Office-lisensen finnes der.
Trinn 3 – Kontroller at du løser inn riktig produktnøkkel
Sørg for at du bruker riktig type produktnøkkel.
For eksempel:
Windows-produktnøkler kan ikke løses inn som Microsoft Office-lisenser.
Produktnøkler for Microsoft 365-abonnement er forskjellige fra evigvarende Office 2024-lisenser.
Office-produktnøkler må løses inn på Microsofts offisielle innløsningsside.
Trinn 4 – Installer Office i stedet for å løse inn produktnøkkelen på nytt
Hvis lisensen allerede vises på Microsoft-kontoen din:
Velg Installer ved siden av Office-produktet ditt.
Last ned og installer Office.
Åpne et Office-program og logg på med den samme Microsoft-kontoen.
Office skal aktiveres automatisk.
Trinn 5 – Hvis du kjøpte fra EM Digital Group
Hvis du ikke finner lisensen på noen av Microsoft-kontoene dine, kan du kontakte kundestøtten vår og inkludere følgende:
Ordrenummeret ditt
Et skjermbilde av feilmeldingen
E-postadressen(e) til Microsoft-kontoen(e) du har kontrollert (du kan skjule deler av e-postadressen av personvernhensyn)
Vi vil kontrollere kjøpet ditt og hjelpe deg videre.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis problemet vedvarer etter at du har fulgt trinnene ovenfor, kan du kontakte EM Digital Group Support og oppgi:
Ordrenummeret ditt
Et skjermbilde av feilen
E-postadressen til Microsoft-kontoen som ble brukt da produktnøkkelen ble løst inn (hvis kjent)
Supportteamet vårt vil gjennomgå lisensen din og hjelpe deg videre.