💡 Viktig
Microsofts kundestøtte kan ikke hjelpe med produktnøkler som er kjøpt fra tredjepartsforhandlere.
Hvis du har kjøpt lisensen din fra oss, kan du kontakte vårt supportteam dersom du trenger hjelp.
Før du begynner
Før du starter, må du sørge for at du har:
✅ Produktnøkkelen til Microsoft Office Home & Student 2016
✅ En Microsoft-konto (kreves for innløsning)
✅ En stabil internettforbindelse
✅ Administratorrettigheter på din Windows-PC
Viktig
Office Home & Student 2016 blir permanent knyttet til Microsoft-kontoen som brukes når produktnøkkelen løses inn.
Sørg for å løse inn produktnøkkelen med Microsoft-kontoen du ønsker å bruke permanent.
Trinn 1 – Løs inn produktnøkkelen
Åpne Microsofts offisielle nettsted for innløsning av Office:
Logg på med Microsoft-kontoen din.
Har du ikke en konto, velger du Opprett en konto.
Skriv inn produktnøkkelen
Skriv inn produktnøkkelen på 25 tegn, og velg deretter Neste.
Eksempel:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre innløsningen.
Når innløsningen er fullført, blir Office-lisensen permanent knyttet til Microsoft-kontoen din.
Trinn 2 – Last ned Office
Etter innløsningen viser Microsoft Office-produktet ditt.
Velg:
Installer
eller
Installer Office
Installasjonsprogrammet begynner å lastes ned.
Lagre installasjonsfilen i Nedlastinger-mappen.
Trinn 3 – Installer Microsoft Office
Finn installasjonsfilen du lastet ned.
Dobbeltklikk på installasjonsfilen.
Hvis Windows spør:
Vil du tillate at denne appen gjør endringer på enheten?
Velg:
Ja
Office-installasjonen starter automatisk.
Vent mens Windows installerer Office.
Dette kan ta noen minutter, avhengig av datamaskinen din.
Når installasjonen er fullført, ser du:
Du er klar! Office er nå installert.
Velg Lukk.
Trinn 4 – Aktiver Office
Åpne et Office-program, for eksempel Word.
Hvis du blir bedt om det, logger du på med den samme Microsoft-kontoen som ble brukt da produktnøkkelen ble løst inn.
Godta Microsofts lisensavtale hvis du blir bedt om det.
Office aktiveres automatisk etter at du har logget på.
Trinn 5 – Kontroller aktiveringen
Åpne Word.
Gå til:
Fil → Konto
Du skal se:
Produktet er aktivert
og
Microsoft Office Home & Student 2016
Installasjonen er nå fullført.
Feilsøking
Jeg får en feilmelding om at produktnøkkelen allerede er brukt
Dette betyr vanligvis at produktnøkkelen allerede er løst inn til en Microsoft-konto.
Logg på:
med Microsoft-kontoen som ble brukt da produktnøkkelen ble løst inn.
Hvis du kjøpte lisensen din fra EM Digital Group og ikke vet hvilken Microsoft-konto som ble brukt, kan du kontakte vårt supportteam.
Jeg kan ikke løse inn produktnøkkelen
Kontroller følgende:
Produktnøkkelen er skrevet inn riktig.
Internettforbindelsen er stabil.
Du løser inn produktnøkkelen på:
https://setup.office.com
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte vårt supportteam.
Office ber meg om å skrive inn en annen produktnøkkel
Dette betyr vanligvis at Office er installert i en annen utgave enn den som er knyttet til lisensen din.
Avinstaller den nåværende Office-installasjonen, og installer Office på nytt direkte fra Microsoft-kontoen din etter at produktnøkkelen er løst inn.
Gå til:
og velg Installer.
Office ble ikke aktivert automatisk
Kontroller at du er logget på med den samme Microsoft-kontoen som ble brukt da produktnøkkelen ble løst inn.
Du kan også logge på:
for å kontrollere at Office Home & Student 2016 vises under Tjenester og abonnementer.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte EM Digital Group Support og legge ved:
Ordrenummeret ditt
Produktnøkkelen din (kun de siste 5 tegnene)
Et skjermbilde av feilmeldingen
Et skjermbilde av Fil → Konto (hvis Office åpnes)
Merk: Microsofts kundestøtte kan ikke hjelpe med lisenser som er kjøpt gjennom tredjepartsforhandlere. Produktsupport leveres av EM Digital Group, den juridiske eieren av lisenshuset.no.