Office viser feil versjon eller bruker feil produktnøkkel

Hvis Microsoft Office viser feil versjon (for eksempel Microsoft 365 i stedet for Office Professional Plus 2024), eller du får en feilmelding om at produktnøkkelen ikke samsvarer med den installerte versjonen, skyldes dette vanligvis at en eldre Office-lisens fortsatt er aktiv på datamaskinen.

Å fjerne den gamle lisensen og aktivere Office på nytt løser som regel problemet.

Denne veiledningen kan hjelpe hvis du opplever ett av følgende problemer:

Denne produktnøkkelen er for Microsoft Office Professional Plus 2024, som ikke er installert.

Sørg for at du har:

Lukk alle Microsoft Office-programmer, inkludert:

C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses

Merk: Hvis du ikke ser mappen ProgramData, aktiver Skjulte elementer fra Vis-menyen i Filutforsker.

Marker alle filene i mappen Licenses.

Slett dem.

Ikke slett selve mappen, kun filene i den.

Disse filene inneholder kun informasjon om Office-aktiveringen. Når du sletter dem, blir ikke Microsoft Office avinstallert, og dokumentene dine blir ikke slettet.

Åpne Microsoft Word.

Office kan vise ett av følgende alternativer:

Hvis du først blir bedt om å logge på, velger du:

Jeg vil angi en produktnøkkel i stedet (hvis dette alternativet vises).

Skriv inn produktnøkkelen på 25 tegn.

Eksempel:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Klikk Neste, og fullfør aktiveringen.

Når aktiveringen er fullført:

Under Produktinformasjon kontrollerer du at riktig Office-utgave vises.

For eksempel:

✅ Microsoft Office Professional Plus 2024

i stedet for

❌ Microsoft 365

eller

❌ Microsoft Office Professional Plus 2021

Hvis Office fortsatt viser feil versjon etter at du har slettet lisensfilene, er det sannsynlig at en annen Office-installasjon fortsatt finnes på datamaskinen.

Åpne:

Innstillinger → Apper → Installerte apper

Se etter flere Office-produkter, for eksempel:

Hvis du finner en eldre eller uønsket versjon, avinstallerer du den.

Start deretter datamaskinen på nytt.

Installer og aktiver deretter Office-versjonen du har kjøpt på nytt.

Hvis Microsoft 365 tidligere har vært installert på datamaskinen, kan lisensen fortsatt være aktiv selv etter at du har installert en annen Office-versjon.

Å fjerne lisensfilene for Microsoft 365 ved å følge trinnene ovenfor løser som regel problemet.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten vår og legge ved:

Denne informasjonen gjør det enklere for oss å finne årsaken til problemet og hjelpe deg raskere.