Si un message indique qu'une autre version de Microsoft Office est déjà installée, cela signifie généralement qu'une installation Office existante empêche l'installation de votre nouvelle version.
Cela se produit souvent lorsqu'une ancienne version d'Office, Microsoft 365 ou une application Office préinstallée est encore présente sur votre PC.
La suppression de l'installation Office en conflit résout généralement le problème.
💡 Avant de commencer
Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
✅ Des droits d'administrateur sur votre PC Windows
✅ Toutes les applications Microsoft Office sont fermées
✅ Votre fichier d'installation Office ou votre clé de produit est à portée de main
Étape 1 – Désinstaller les versions existantes d'Office
Cliquez sur Démarrer et ouvrez Paramètres.
Accédez à Applications.
Sélectionnez Applications installées (Windows 11) ou Applications et fonctionnalités (Windows 10).
Recherchez les produits Microsoft Office installés, par exemple :
Microsoft 365
Microsoft Office
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Microsoft Office Desktop Apps
Sélectionnez le produit Office.
Cliquez sur Désinstaller.
Suivez les instructions à l'écran jusqu'à la fin de la désinstallation.
Redémarrez votre ordinateur.
Remarque : Si plusieurs versions d'Office sont installées, désinstallez toutes celles dont vous n'avez plus besoin avant d'installer votre nouvelle version.
Étape 2 – Utiliser l'outil de désinstallation d'Office de Microsoft (si nécessaire)
Si Office ne peut pas être désinstallé normalement ou si l'installation échoue toujours :
Téléchargez Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) :
https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPCExécutez l'outil téléchargé.
Sélectionnez la version d'Office que vous souhaitez supprimer.
Suivez les instructions pour désinstaller complètement Office.
Redémarrez votre PC lorsque vous y êtes invité.
Étape 3 – Installer votre nouvelle version d'Office
Après le redémarrage :
Ouvrez le programme d'installation d'Office.
Suivez les étapes d'installation.
Patientez jusqu'à la fin de l'installation.
Si vous installez une version d'Office achetée auprès d'EM Digital Group, suivez le guide d'installation fourni avec votre commande.
Étape 4 – Activer Office
Une fois Office installé :
Ouvrez Word, Excel ou toute autre application Office.
Suivez les instructions d'activation.
Saisissez votre clé de produit si elle vous est demandée, ou connectez-vous avec le compte Microsoft associé à votre licence Office.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous ne parvenez toujours pas à installer Office après avoir supprimé les versions précédentes, contactez notre équipe d'assistance en joignant :
La version d'Office que vous essayez d'installer
Une capture d'écran du message d'erreur
Une capture d'écran de Paramètres → Applications → Applications installées, montrant les produits Microsoft Office encore installés
Votre numéro de commande ou votre clé de produit (ne partagez pas votre clé de produit complète dans les captures d'écran)
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.