Présentation
Si vous rencontrez des problèmes pour installer, activer ou utiliser Microsoft Office, une désinstallation complète peut souvent résoudre le problème.
L'Assistant Support et récupération Microsoft (SaRA) est l'outil officiel de Microsoft permettant de supprimer tous les composants d'Office, y compris les fichiers et les entrées du registre qui peuvent subsister après une désinstallation classique.
Utilisez ce guide pour supprimer complètement Microsoft Office avant de le réinstaller.
💡 Avant de commencer
Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
✅ Des droits d'administrateur sur votre PC
✅ Une connexion Internet
✅ Votre clé de produit Office ou les informations de votre compte Microsoft (si vous prévoyez de réinstaller Office par la suite)
✅ Toutes les applications Office sont fermées
Étape 1 – Télécharger l'outil Microsoft SaRA
Ouvrez votre navigateur web.
Accédez à la page officielle de téléchargement de l'Assistant Support et récupération Microsoft :
Téléchargez l'outil.
Étape 2 – Exécuter l'outil
Ouvrez le fichier téléchargé.
Si une invite du Contrôle de compte d'utilisateur (UAC) s'affiche, sélectionnez Oui.
Patientez pendant le lancement de l'outil.
Étape 3 – Sélectionner Office
Choisissez la version de Microsoft Office que vous souhaitez désinstaller.
Sélectionnez Suivant.
Si vous ne savez pas quelle version est installée, choisissez l'option qui correspond le mieux à votre version d'Office.
Étape 4 – Désinstaller Office
Suivez les instructions affichées à l'écran.
L'outil désinstallera Office et supprimera les fichiers d'installation restants.
Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
N'interrompez pas le processus de désinstallation.
Étape 5 – Redémarrer votre ordinateur
Une fois la désinstallation terminée :
Redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Cela garantit que tous les composants d'Office sont complètement supprimés.
Étape 6 – Réinstaller Microsoft Office
Après le redémarrage :
Réinstallez Microsoft Office à l'aide de votre fichier d'installation ou de votre compte Microsoft.
Activez Office à l'aide de votre clé de produit ou en vous connectant avec le compte Microsoft associé à votre licence.
✅ Dépannage
L'outil SaRA ne s'ouvre pas
Exécutez l'outil en tant qu'administrateur.
Désactivez temporairement votre logiciel antivirus s'il bloque l'application.
Téléchargez une nouvelle copie de l'outil depuis le site officiel de Microsoft.
Office apparaît toujours après la désinstallation
Redémarrez votre PC, puis vérifiez à nouveau.
Si Office est toujours installé :
Exécutez une nouvelle fois l'outil SaRA.
Assurez-vous que toutes les applications Office sont fermées avant de lancer la désinstallation.
Je ne peux pas réinstaller Office
Si l'installation échoue toujours après avoir utilisé SaRA :
Redémarrez à nouveau votre PC.
Téléchargez un nouveau programme d'installation.
Vérifiez qu'aucune autre version d'Office ou de Microsoft 365 n'est installée.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous ne parvenez toujours pas à désinstaller ou à réinstaller Microsoft Office, contactez notre équipe d'assistance en joignant les éléments suivants :
Une capture d'écran du message d'erreur
La version d'Office que vous essayez d'installer
La version de Windows que vous utilisez (Windows 10 ou Windows 11)
Une confirmation que vous avez déjà exécuté l'outil Microsoft SaRA