Si le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous installez Microsoft Office :
Nous ne pouvons pas installer
Les produits suivants ne peuvent pas être installés en même temps :
O365HomePremRetail
cela signifie généralement qu'une version préinstallée de Microsoft 365 (Office) est toujours présente sur votre PC et empêche l'installation de votre nouvelle version d'Office. La suppression de cette version préinstallée résout généralement le problème.
💡 Avant de commencer
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
✅ Les droits d'administrateur sur votre PC Windows
✅ Toutes les applications Microsoft Office sont fermées
✅ Votre fichier d'installation d'Office est prêt
Étape 1 – Ouvrir les applications installées
Cliquez sur Démarrer, puis ouvrez Paramètres.
Accédez à Applications.
Sélectionnez Applications installées (ou Applications et fonctionnalités sous Windows 10).
Étape 2 – Désinstaller les applications Microsoft Office Desktop
Faites défiler la liste et recherchez l'un des éléments suivants :
Microsoft Office Desktop Apps
Microsoft 365
Microsoft 365 (Office)
Office 365
Si vous en trouvez un :
Cliquez sur les trois points (⋯) situés à côté.
Sélectionnez Désinstaller.
Suivez les instructions jusqu'à ce que l'application soit complètement supprimée.
Important :
Vous devez uniquement supprimer l'application Microsoft 365 préinstallée qui provoque le conflit. Ne désinstallez pas votre nouvelle installation d'Office si elle apparaît dans la liste.
Étape 3 – Redémarrer votre ordinateur
Une fois la désinstallation terminée :
Redémarrez votre PC.
Attendez que Windows soit complètement chargé.
Cela garantit que tous les composants d'Office ont bien été supprimés.
Étape 4 – Réinstaller Office
Lancez à nouveau le programme d'installation d'Office.
L'installation devrait maintenant se terminer normalement, sans afficher l'erreur O365HomePremRetail.
L'erreur s'affiche toujours ?
Si l'erreur persiste, il se peut que des composants d'anciennes installations d'Office soient encore présents sur votre ordinateur.
Nous vous recommandons d'utiliser l'outil officiel de désinstallation d'Office de Microsoft afin de supprimer complètement toutes les installations d'Office avant de procéder à une nouvelle installation.
✅ Succès
Une fois l'application Microsoft 365 en conflit supprimée, votre installation d'Office devrait se terminer avec succès et vous pourrez activer Office à l'aide de la clé de produit que vous avez achetée.