Présentation
Si l'installation d'Office reste bloquée à un certain pourcentage ou semble ne plus répondre, cela est généralement dû à l'une des causes suivantes :
Une autre installation d'Office ou une mise à jour de Windows est en cours d'exécution en arrière-plan.
Des fichiers résiduels provenant d'une ancienne installation d'Office.
Un logiciel antivirus ou de sécurité bloque le programme d'installation.
Une connexion Internet lente ou instable.
Des problèmes liés au service Windows Installer ou au service Click-to-Run.
💡 Avant de commencer
Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
✅ Des droits d'administrateur sur votre PC
✅ Une connexion Internet stable
✅ Votre clé de produit Office (si nécessaire)
✅ Toutes les applications Microsoft Office sont fermées
Étape 1 – Attendez quelques minutes
Il arrive que l'installation d'Office semble bloquée pendant le téléchargement ou la configuration des fichiers.
Attendez au moins 15 à 30 minutes avant de supposer que l'installation est bloquée.
Si une activité du disque ou du réseau est toujours en cours, laissez l'installation se poursuivre.
Si rien ne change après 30 minutes, passez aux étapes suivantes.
Étape 2 – Redémarrez votre ordinateur
Un redémarrage permet de supprimer les blocages temporaires liés à l'installation.
Enregistrez tout votre travail en cours.
Redémarrez votre PC.
Relancez le programme d'installation d'Office en sélectionnant Exécuter en tant qu'administrateur.
Étape 3 – Vérifiez si une autre installation d'Office est en cours
Une autre installation d'Office ou une mise à jour de Windows peut empêcher le programme d'installation de continuer.
Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Recherchez des processus tels que :
OfficeClickToRun.exe
Setup.exe
Windows Installer (msiexec.exe)
Si une autre installation est en cours, laissez-la se terminer ou redémarrez votre PC avant de réessayer.
Étape 4 – Désactivez temporairement votre antivirus
Certains logiciels antivirus peuvent interrompre l'installation d'Office.
Désactivez temporairement votre antivirus, puis essayez à nouveau l'installation.
Besoin d'aide ?
Consultez notre guide :
Comment désactiver temporairement votre antivirus (Bitdefender, McAfee, Norton, Avast)
N'oubliez pas de réactiver votre antivirus une fois l'installation terminée.
Étape 5 – Supprimez les anciennes installations d'Office
Les anciennes installations d'Office ou les installations incomplètes peuvent empêcher la nouvelle version de s'installer correctement.
Ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées (ou Applications et fonctionnalités).
Désinstallez toutes les versions existantes de Microsoft Office.
Redémarrez votre ordinateur.
Lancez de nouveau le programme d'installation d'Office.
Si Office ne s'installe toujours pas, utilisez l'outil officiel de désinstallation de Microsoft :
🔗 https://support.microsoft.com/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8
Étape 6 – Utilisez une connexion Internet stable
Office Click-to-Run télécharge les fichiers d'installation pendant le processus d'installation.
Si votre connexion est instable :
Redémarrez votre routeur.
Utilisez une connexion filaire si possible.
Évitez d'utiliser un VPN ou un proxy pendant l'installation.
Étape 7 – Installez les mises à jour Windows
Des composants Windows obsolètes peuvent empêcher l'installation d'Office.
Ouvrez Paramètres → Windows Update.
Sélectionnez Rechercher des mises à jour.
Installez toutes les mises à jour disponibles.
Redémarrez votre PC.
Essayez d'installer Office à nouveau.
Étape 8 – Exécutez le programme d'installation en tant qu'administrateur
Cliquez avec le bouton droit sur le programme d'installation d'Office.
Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Suivez les instructions à l'écran.
Vous avez toujours besoin d'aide ?
Si l'installation est toujours bloquée, veuillez contacter notre équipe d'assistance et fournir les informations suivantes :
Une capture d'écran montrant où l'installation se bloque.
Le nom du produit Office que vous essayez d'installer (par exemple, Office Professionnel Plus 2024).
Votre version de Windows (appuyez sur Windows + R, tapez winver, puis appuyez sur Entrée).
Tous les messages d'erreur que vous recevez.
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.