Nota de seguridad: Abra únicamente los enlaces de sesión enviados directamente por nuestro equipo de soporte. Podrá ver y aprobar la conexión antes de que el técnico pueda acceder a su ordenador.
Unirse mediante un enlace de sesión
Si el técnico le envía un enlace directo para la sesión:
Haga clic en el enlace de la sesión.
Introduzca su nombre y haga clic en Join Session.
Cuando se abra la página de la sesión, haga clic en Download para descargar el archivo de conexión.
[Insertar captura de pantalla del botón Download]
Abra la carpeta Descargas y haga doble clic en ZA_Connect.exe.
Si Windows solicita permiso, haga clic en Sí y después en Join para conectarse con el técnico.
Unirse mediante una invitación por correo electrónico
Si recibe una invitación por correo electrónico:
Abra el correo electrónico de invitación enviado por el técnico.
Haga clic en Join Session en el correo electrónico.
[Insertar captura de pantalla del botón Join Session]
Se abrirá la página de la sesión con su nombre y el ID de sesión ya introducidos. Haga clic en Join Session.
En la página siguiente, haga clic en Download.
[Insertar captura de pantalla del botón Download]
Abra la carpeta Descargas y haga doble clic en ZA_Connect.exe.
Si Windows solicita permiso, haga clic en Sí para unirse a la sesión de asistencia.
Después de la sesión
Cuando el técnico finalice la sesión, dejará de tener acceso a su ordenador. La aplicación temporal de conexión de Zoho Assist se cerrará automáticamente y no permitirá el acceso permanente sin supervisión.