Si ha reservado una sesión de soporte remoto con uno de nuestros técnicos, recibirá un enlace de sesión seguro o un correo electrónico de invitación. Siga los pasos a continuación para conectarse.
Nota: Una vez que la sesión remota finalice, Zoho Assist se desinstalará automáticamente de su computadora.
Unirse usando un enlace de sesión
Si ha recibido un enlace directo de sesión por chat o correo electrónico:
Paso 1: Haga clic en el enlace de sesión enviado por su técnico.
Paso 2: Ingrese su nombre y haga clic en Join Session.
Paso 3: Se abrirá una nueva ventana del navegador — haga clic en Descargar para obtener el archivo de conexión remota.
Insert Download
Paso 4: Ubique y haga doble clic en ZA_Connect.exe, luego haga clic en Join para conectarse a la sesión.
Unirse usando una invitación por correo electrónico
Si ha recibido una invitación por correo electrónico:
Paso 1: Abra el correo electrónico de invitación de su técnico.
Paso 2: Haga clic en el botón Join Session en el correo electrónico.
Insert Download
Paso 3: Se abrirá la página de la sesión con su nombre y el ID de sesión ya completados. Haga clic en Join Session.
Paso 4: Haga clic en Download en la página siguiente.
Insert Download
Paso 5: Haga doble clic en ZA_Connect.exe para unirse a la sesión de soporte.