Antes de comenzar
Asegúrate de disponer de:
Una conexión estable a Internet
Acceso de administrador a tu Mac
Suficiente espacio de almacenamiento disponible
El instalador de Office incluido con tu pedido
El serializador de licencias por volumen de Office LTSC 2024 incluido con tu pedido
Te recomendamos cerrar todas las aplicaciones de Office antes de comenzar.
Paso 1 – Elimina las licencias anteriores de Office si es necesario
Si ya tienes instalada otra versión de Microsoft Office o Microsoft 365, su licencia podría generar un conflicto con Office LTSC Standard 2024.
Normalmente, no es necesario desinstalar Office si no tienes instalada otra versión y no has experimentado problemas de activación.
Si necesitas eliminar una licencia existente de Office, utiliza la herramienta oficial de Microsoft:
Cierra todas las aplicaciones de Microsoft Office.
Descarga y abre la herramienta para eliminar licencias.
Selecciona Continuar y sigue las instrucciones.
Introduce la contraseña de administrador de tu Mac cuando se te solicite.
Selecciona Cerrar cuando finalice el proceso.
Reinicia tu Mac.
Importante: La herramienta elimina todas las licencias de Office existentes en tu Mac. Asegúrate de disponer de la información necesaria para volver a activar cualquier otro producto de Office que quieras seguir utilizando.
Eliminar una licencia o una aplicación de Office no elimina tus archivos personales de Word, Excel o PowerPoint.
Paso 2 – Descarga los archivos necesarios
Abre el correo electrónico de confirmación del pedido que recibiste de nosotros y descarga los dos archivos siguientes:
El instalador de Microsoft Office
El serializador de licencias por volumen de Microsoft Office LTSC 2024
El paquete de activación debería tener el siguiente nombre:
Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkg
Los nombres de los archivos pueden variar ligeramente según el navegador y la versión proporcionada.
Cuando finalicen ambas descargas, abre Finder y selecciona Descargas.
Paso 3 – Instala Microsoft Office
En la carpeta Descargas, haz doble clic en el archivo de instalación
.pkgde Microsoft Office.Selecciona Continuar.
Revisa el contrato de licencia de software de Microsoft.
Selecciona Continuar y, a continuación, Aceptar.
Elige la ubicación de instalación si se te solicita.
Selecciona Instalar.
Introduce la contraseña de administrador de tu Mac o utiliza Touch ID cuando se te solicite.
Espera hasta que finalice la instalación.
Selecciona Cerrar.
Nota: No abras todavía las aplicaciones de Office. Completa primero la activación en el siguiente paso.
Paso 4 – Activa Office LTSC Standard 2024
Office LTSC Standard para Mac 2024 se activa mediante el serializador de licencias por volumen.
Abre Finder y selecciona Descargas.
Haz doble clic en el siguiente archivo:
Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkgSelecciona Continuar.
Sigue las instrucciones que aparecen en el instalador.
Selecciona Instalar.
Introduce la contraseña de administrador de tu Mac o utiliza Touch ID cuando se te solicite.
Espera hasta que finalice la instalación del paquete de activación.
Selecciona Cerrar.
Reinicia tu Mac.
El serializador de licencias por volumen instalará la licencia de Office LTSC 2024 en tu Mac.
Nota: No necesitas introducir una clave de producto de 25 caracteres ni iniciar sesión con una cuenta de Microsoft para activar Office.
Paso 5 – Abre Microsoft Office
Después de reiniciar tu Mac:
Abre Finder.
Selecciona Aplicaciones.
Abre una aplicación de Office, como:
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Acepta los mensajes que puedan aparecer la primera vez que abras la aplicación.
Crea un documento en blanco para comprobar que la aplicación funciona correctamente.
Office debería estar ahora activado y listo para usar.
Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft es opcional, aunque puede ser necesario para determinados servicios conectados. No es necesario iniciar sesión para activar la licencia de Office LTSC.
Comprueba la instalación y la activación
Para comprobar la versión instalada:
Abre Microsoft Word.
En la barra de menús, selecciona Word → Acerca de Microsoft Word.
Confirma que la versión instalada sea la 16.89 o posterior.
Comprueba que no aparezca ninguna advertencia de Activación necesaria o Producto sin licencia.
Si Office se abre normalmente sin mostrar una advertencia de activación, la licencia se ha instalado correctamente.
Solución de problemas
Office solicita la activación
Si Office continúa pidiéndote que actives el producto:
Cierra todas las aplicaciones de Office.
Ejecuta de nuevo
Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkg.Reinicia tu Mac.
Vuelve a abrir Microsoft Word.
Office muestra una licencia antigua o incorrecta
Es posible que todavía haya una licencia anterior de Microsoft 365 u Office almacenada en tu Mac.
Cierra todas las aplicaciones de Office.
Ejecuta la herramienta de Microsoft para eliminar licencias de Office.
Reinicia tu Mac.
Vuelve a ejecutar el serializador de licencias por volumen de Office LTSC 2024.
Reinicia tu Mac y abre Word.
El instalador no se abre
Comprueba que hayas descargado el instalador desde el enlace incluido con tu pedido.
Si macOS bloquea un instalador verificado:
Abre Ajustes del Sistema.
Selecciona Privacidad y seguridad.
Desplázate hacia abajo y busca un mensaje relacionado con el instalador bloqueado.
Selecciona Abrir igualmente.
Introduce la contraseña de administrador de tu Mac si se te solicita.
Intenta abrir de nuevo el instalador.
Importante: Selecciona Abrir igualmente únicamente si descargaste el archivo desde el enlace incluido con tu pedido o directamente desde Microsoft.
La instalación falla
Prueba lo siguiente:
Reinicia tu Mac y vuelve a ejecutar el instalador.
Comprueba que haya suficiente espacio de almacenamiento disponible.
Instala las últimas actualizaciones de macOS compatibles con tu Mac.
Cierra todas las aplicaciones de Office antes de volver a instalarlo.
Descarga de nuevo el instalador por si el archivo original está incompleto o dañado.
Elimina las licencias anteriores de Office si están provocando un conflicto.
La última versión de Office no es compatible con tu versión de macOS
Es posible que la última actualización de Office no sea compatible con versiones antiguas de macOS.
Puedes encontrar instaladores anteriores de Office para Mac en la página oficial del historial de actualizaciones de Microsoft:
Nota: Office LTSC para Mac 2024 requiere la versión 16.89 o posterior de Office. No se puede utilizar un instalador anterior a la versión 16.89 con Office LTSC 2024.
¿Necesitas más ayuda?
Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye:
Tu número de pedido
Tu versión de macOS
La versión instalada de Microsoft Office
El mensaje de error exacto
Una captura de pantalla del problema, si es posible
No envíes la contraseña de administrador de tu Mac ni las contraseñas de tus cuentas.
Esta información nos ayudará a atender tu solicitud con mayor rapidez.
Si necesitas ayuda con tu pedido, la descarga, la instalación o la activación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de EM Digital Group.
Nuestro equipo te ayudará a resolver el problema y a comprobar los archivos incluidos con tu compra.