💡 Importante: El soporte técnico de Microsoft no puede ayudar con claves de producto adquiridas a través de distribuidores externos. Si compraste tu licencia con nosotros, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Antes de comenzar
Antes de instalar Microsoft Office 2024 Home, asegúrate de que:
Tienes a mano tu clave de producto de 25 caracteres.
Dispones de una cuenta de Microsoft (o puedes crear una durante la activación).
Tienes una conexión estable a Internet.
Has iniciado sesión con una cuenta de administrador en tu equipo.
Recomendamos encarecidamente desinstalar cualquier versión anterior de Microsoft Office para evitar conflictos durante la instalación o la activación.
💡 Importante: Tu clave de producto solo puede canjearse una vez. Una vez canjeada, la licencia quedará vinculada permanentemente a la cuenta de Microsoft utilizada durante la activación.
Paso 1 – Eliminar versiones anteriores de Office (Recomendado)
Antes de instalar Office 2024 Home, desinstala cualquier versión existente de Microsoft Office de tu equipo.
Esto ayuda a evitar conflictos durante la instalación y la activación.
Windows
Abre el Panel de control.
Selecciona Programas y características.
Busca cualquier instalación de Microsoft Office.
Haz clic en Desinstalar.
Reinicia tu equipo.
Mac
Abre Finder.
Ve a Aplicaciones.
Mueve todas las aplicaciones de Microsoft Office a la Papelera.
Vacía la Papelera.
Reinicia tu Mac.
📘 ¿Necesitas ayuda?
Sigue la guía oficial de Microsoft:
Paso 2 – Canjear tu clave de producto
Abre el sitio web de activación de Microsoft:
Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
Si no tienes una, selecciona Crear una.
Introduce tu clave de producto de 25 caracteres.
Haz clic en Siguiente.
Completa el proceso de canje.
✅ Una vez canjeada, tu licencia de Office quedará vinculada permanentemente a tu cuenta de Microsoft.
Paso 3 – Descargar Microsoft Office 2024 Home
Después de canjear tu clave de producto:
Haz clic en Instalar Office.
Selecciona el idioma que prefieras (si está disponible).
Haz clic en Instalar.
El instalador de Office comenzará a descargarse.
💡 También puedes acceder a tus descargas en cualquier momento iniciando sesión en:
Paso 4 – Instalar Microsoft Office
Windows
Abre la carpeta Descargas.
Haz doble clic en el instalador descargado.
Si aparece el Control de cuentas de usuario, haz clic en Sí.
Espera mientras Microsoft instala Office.
Haz clic en Cerrar cuando finalice la instalación.
Mac
Abre el archivo .pkg descargado.
Haz clic en Continuar.
Haz clic en Instalar.
Introduce la contraseña de tu Mac si se solicita.
Espera a que finalice la instalación.
Haz clic en Cerrar.
⏳ La instalación puede tardar varios minutos, dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet y del rendimiento de tu equipo.
Paso 5 – Abrir una aplicación de Office
Inicia cualquiera de las aplicaciones de Office, por ejemplo:
Word
Excel
PowerPoint
OneNote
El proceso de activación comenzará automáticamente.
Paso 6 – Iniciar sesión
Cuando se te solicite:
Inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizaste para canjear la clave de producto.
Espera a que Office verifique tu licencia.
⚠️ Si utilizas una cuenta de Microsoft diferente, Office no podrá detectar tu licencia.
Paso 7 – Verificar la activación
Para confirmar que Office se ha activado correctamente:
Abre Word.
Selecciona Archivo.
Selecciona Cuenta.
Deberías ver uno de los siguientes mensajes:
Producto activado
o
Microsoft Office Home 2024
✅ La instalación de Office ya está completa.
Solución de problemas
Office solicita otra clave de producto
Esto suele significar que:
Has iniciado sesión con una cuenta de Microsoft diferente.
La clave de producto aún no ha sido canjeada.
Otra licencia de Office tiene prioridad.
Inicia sesión con la cuenta de Microsoft que utilizaste originalmente para canjear la licencia.
Office muestra una versión incorrecta
Es posible que Windows aún tenga almacenada una licencia anterior de Office.
Sigue nuestra guía:
Cómo solucionar que Office muestre una versión o una clave de producto incorrecta
La instalación no comienza
Prueba lo siguiente:
Reinicia tu equipo.
Desactiva temporalmente tu antivirus de terceros.
Asegúrate de que Windows o macOS estén completamente actualizados.
Descarga nuevamente el instalador desde tu cuenta de Microsoft.
La instalación se queda bloqueada
Cierra el instalador.
Reinicia tu equipo.
Ejecuta nuevamente el instalador.
Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reinstalar Office más adelante?
Sí.
Solo inicia sesión en:
utilizando la cuenta de Microsoft con la que canjeaste la clave de producto.
¿Puedo volver a utilizar la clave de producto?
No.
Las claves de producto solo pueden canjearse una vez.
Después del canje, ya no necesitarás la clave.
Solo tendrás que iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft.
¿Puedo transferir Office a otro equipo?
Las licencias de Microsoft Office Home 2024 generalmente quedan asociadas a la cuenta de Microsoft utilizada durante la activación. La posibilidad de transferir la licencia depende de los términos de licencia establecidos por Microsoft.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas con la instalación o la activación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye:
Tu número de pedido.
Una descripción del problema.
Cualquier mensaje o código de error.
Una captura de pantalla (si es posible).
ℹ️ Importante: El soporte técnico de Microsoft no puede ayudar con licencias adquiridas a través de distribuidores externos. El soporte para las licencias compradas con nosotros es proporcionado por EM Digital Group, propietario legal de Lisenshuset.no.