Omówienie
Jeśli podczas instalacji pakietu Microsoft Office pojawia się kod błędu Office 0-2035 (0), zazwyczaj oznacza to, że inna instalacja, aktualizacja lub odinstalowywanie pakietu Office jest nadal w toku albo poprzednia instalacja pakietu Office nie została ukończona pomyślnie, co uniemożliwia rozpoczęcie nowej instalacji.
Może się tak zdarzyć, gdy:
Trwa inna instalacja lub aktualizacja pakietu Office.
Poprzednia instalacja pakietu Office nie powiodła się lub została przerwana.
Na komputerze nadal jest zainstalowana starsza wersja pakietu Office lub Microsoft 365.
Pliki instalacyjne Office Click-to-Run są uszkodzone.
Program antywirusowy lub oprogramowanie zabezpieczające blokuje instalator.
💡 Zanim zaczniesz
Przed rozpoczęciem upewnij się, że masz:
✅ Stabilne połączenie z Internetem
✅ Uprawnienia administratora na komputerze
✅ Klucz produktu Office (jeśli dotyczy)
Krok 1 – Uruchom ponownie komputer
Poprzednia instalacja pakietu Office może nadal działać w tle.
Zapisz całą otwartą pracę.
Uruchom ponownie komputer.
Spróbuj ponownie uruchomić instalator pakietu Office.
Jeśli błąd nadal się pojawia, przejdź do następnego kroku.
Krok 2 – Sprawdź, czy nie trwa inna instalacja pakietu Office
Poszukaj ikony Office w obszarze powiadomień systemu Windows (zasobnik systemowy).
Jeśli pakiet Office jest obecnie instalowany lub aktualizowany, poczekaj na zakończenie procesu.
Po zakończeniu ponownie uruchom instalator.
Jeśli żadna instalacja nie jest uruchomiona, przejdź do następnego kroku.
Krok 3 – Całkowicie usuń istniejące instalacje pakietu Office
Niekompletna lub starsza wersja pakietu Office może blokować nową instalację.
Pobierz i uruchom Narzędzie pomocy przy odinstalowywaniu pakietu Office firmy Microsoft.
Usuń wszystkie wersje pakietu Microsoft Office lub Microsoft 365.
Po zakończeniu odinstalowywania uruchom ponownie komputer.
Krok 4 – Zainstaluj pakiet Office ponownie
Zaloguj się na swoje konto Microsoft (jeśli licencja jest z nim powiązana) lub uruchom instalator otrzymany po zakupie.
Kliknij instalator prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom jako administrator.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Krok 5 – Tymczasowo wyłącz program antywirusowy
Niektóre programy antywirusowe mogą uniemożliwiać prawidłową instalację pakietu Office.
Tymczasowo wyłącz program antywirusowy.
Ponownie uruchom instalator pakietu Office.
Po zakończeniu instalacji ponownie włącz program antywirusowy.
Krok 6 – Upewnij się, że system Windows jest w pełni zaktualizowany
Otwórz Ustawienia → Windows Update.
Wybierz Sprawdź aktualizacje.
Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje.
Uruchom ponownie komputer.
Spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli instalacja nadal się nie powiedzie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i dołącz:
Zrzut ekranu przedstawiający pełny komunikat o błędzie.
Informację, który produkt Office został zakupiony (na przykład Office 2024 Professional Plus lub Office Home & Business 2024).
Informację, czy wcześniej na komputerze była zainstalowana inna wersja pakietu Office lub Microsoft 365.
Informację, czy używasz instalatora online czy offline.
Nasz zespół pomocy technicznej z przyjemnością pomoże Ci pomyślnie zainstalować pakiet Office. 😊