Przegląd
Jeśli masz problemy z instalacją, aktywacją lub korzystaniem z pakietu Microsoft Office, całkowite odinstalowanie programu często pozwala je rozwiązać.
Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej firmy Microsoft (SaRA) to oficjalne narzędzie firmy Microsoft, które usuwa wszystkie składniki pakietu Office, w tym pliki i wpisy rejestru pozostające po standardowej dezinstalacji.
Skorzystaj z tego przewodnika, aby całkowicie usunąć pakiet Microsoft Office przed jego ponowną instalacją.
💡 Zanim zaczniesz
Przed rozpoczęciem upewnij się, że masz:
✅ Uprawnienia administratora na komputerze
✅ Połączenie z Internetem
✅ Klucz produktu pakietu Office lub dane logowania do konta Microsoft (jeśli planujesz ponownie zainstalować pakiet Office)
✅ Zamknięte wszystkie aplikacje pakietu Office
Krok 1 – Pobierz narzędzie Microsoft SaRA
Otwórz przeglądarkę internetową.
Przejdź do oficjalnej strony pobierania Asystenta odzyskiwania i pomocy technicznej firmy Microsoft:
Pobierz narzędzie.
Krok 2 – Uruchom narzędzie
Otwórz pobrany plik.
Jeśli zostanie wyświetlony monit Kontroli konta użytkownika (UAC), wybierz Tak.
Poczekaj, aż narzędzie się uruchomi.
Krok 3 – Wybierz pakiet Office
Wybierz wersję pakietu Microsoft Office, którą chcesz odinstalować.
Wybierz Dalej.
Jeśli nie masz pewności, która wersja jest zainstalowana, wybierz opcję najbardziej odpowiadającą zainstalowanej wersji pakietu Office.
Krok 4 – Odinstaluj pakiet Office
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Narzędzie odinstaluje pakiet Office i usunie pozostałe pliki instalacyjne.
Proces ten może potrwać kilka minut.
Nie przerywaj procesu odinstalowywania.
Krok 5 – Uruchom ponownie komputer
Po zakończeniu odinstalowywania:
Uruchom ponownie komputer, gdy zostaniesz o to poproszony.
Dzięki temu wszystkie składniki pakietu Office zostaną całkowicie usunięte.
Krok 6 – Zainstaluj ponownie pakiet Microsoft Office
Po ponownym uruchomieniu komputera:
Zainstaluj pakiet Microsoft Office ponownie, korzystając z pliku instalacyjnego lub swojego konta Microsoft.
Aktywuj pakiet Office za pomocą klucza produktu lub logując się na konto Microsoft powiązane z Twoją licencją.
✅ Rozwiązywanie problemów
Narzędzie SaRA nie uruchamia się
Uruchom narzędzie jako administrator.
Tymczasowo wyłącz program antywirusowy, jeśli blokuje aplikację.
Pobierz nową kopię narzędzia z oficjalnej strony firmy Microsoft.
Pakiet Office nadal jest widoczny po odinstalowaniu
Uruchom ponownie komputer i sprawdź ponownie.
Jeśli pakiet Office nadal jest zainstalowany:
Uruchom narzędzie SaRA jeszcze raz.
Upewnij się, że wszystkie aplikacje pakietu Office są zamknięte przed rozpoczęciem odinstalowywania.
Nie mogę ponownie zainstalować pakietu Office
Jeśli instalacja nadal się nie powiedzie po użyciu narzędzia SaRA:
Uruchom ponownie komputer.
Pobierz nowy instalator.
Upewnij się, że nie są zainstalowane inne wersje pakietu Office ani Microsoft 365.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli nadal nie możesz odinstalować lub ponownie zainstalować pakietu Microsoft Office, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i dołącz:
Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie
Informację, którą wersję pakietu Office próbujesz zainstalować
Informację, której wersji systemu Windows używasz (Windows 10 lub Windows 11)
Potwierdzenie, że uruchomiłeś już narzędzie Microsoft SaRA