Jeśli podczas instalacji pakietu Microsoft Office pojawi się następujący komunikat:
Nie możemy zainstalować
Następujących produktów nie można zainstalować jednocześnie:
O365HomePremRetail
zwykle oznacza to, że na komputerze nadal jest zainstalowana fabrycznie dołączona aplikacja Microsoft 365 (Office), która uniemożliwia instalację nowej wersji pakietu Office. Usunięcie tej wstępnie zainstalowanej aplikacji zazwyczaj rozwiązuje problem.
💡 Zanim zaczniesz
Upewnij się, że masz:
✅ Uprawnienia administratora na komputerze z systemem Windows
✅ Zamknięte wszystkie aplikacje Microsoft Office
✅ Przygotowany plik instalacyjny pakietu Office
Krok 1 – Otwórz listę zainstalowanych aplikacji
Kliknij Start i otwórz Ustawienia.
Przejdź do Aplikacje.
Wybierz Zainstalowane aplikacje (lub Aplikacje i funkcje w systemie Windows 10).
Krok 2 – Odinstaluj aplikacje Microsoft Office Desktop
Przewiń listę i poszukaj jednej z poniższych pozycji:
Microsoft Office Desktop Apps
Microsoft 365
Microsoft 365 (Office)
Office 365
Jeśli znajdziesz którąkolwiek z nich:
Kliknij trzy kropki (⋯) obok aplikacji.
Wybierz Odinstaluj.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aż aplikacja zostanie całkowicie usunięta.
Ważne:
Usuń tylko wstępnie zainstalowaną aplikację Microsoft 365, która powoduje konflikt. Nie odinstalowuj nowo zainstalowanego pakietu Office, jeśli pojawi się na liście.
Krok 3 – Uruchom ponownie komputer
Po zakończeniu odinstalowywania:
Uruchom ponownie komputer.
Poczekaj, aż system Windows całkowicie się uruchomi.
Dzięki temu wszystkie składniki pakietu Office zostaną poprawnie usunięte.
Krok 4 – Zainstaluj pakiet Office ponownie
Uruchom ponownie instalator pakietu Office.
Instalacja powinna zakończyć się pomyślnie bez wyświetlania błędu O365HomePremRetail.
Nadal wyświetla się ten błąd?
Jeśli błąd nadal występuje, na komputerze mogą pozostać składniki wcześniejszych instalacji pakietu Office.
Zalecamy użycie oficjalnego narzędzia firmy Microsoft do odinstalowywania pakietu Office, aby całkowicie usunąć wszystkie instalacje Office przed ponowną instalacją.
✅ Gotowe
Po usunięciu powodującej konflikt aplikacji Microsoft 365 instalacja pakietu Office powinna zakończyć się pomyślnie, a następnie będzie można aktywować pakiet Office przy użyciu zakupionego klucza produktu.