Przed rozpoczęciem
Upewnij się, że masz:
Stabilne połączenie z Internetem
Dostęp administratora do komputera Mac
Wystarczającą ilość wolnego miejsca
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i dołączone łącza do pobrania
Zapisz swoją pracę, zamknij wszystkie aplikacje Microsoft Office i przez cały czas utrzymuj połączenie komputera Mac z Internetem.
Krok 1: Sprawdź, czy zainstalowano wcześniejszą wersję pakietu Office
Jeśli pakiet Microsoft Office lub Microsoft 365 nigdy nie był instalowany na tym komputerze Mac, przejdź do kroku 2.
Jeśli zainstalowano inną wersję pakietu Office, najpierw usuń stare aplikacje, aby ograniczyć ryzyko konfliktów instalacji lub licencji:
Otwórz program Finder.
Na pasku bocznym wybierz pozycję Programy.
Przenieś programy Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote do Kosza.
Warto wiedzieć: Usunięcie aplikacji lub licencji pakietu Office nie powoduje usunięcia osobistych plików programów Word, Excel ani PowerPoint.
Krok 2: Pobierz właściwy instalator pakietu Office
Wybierz jeden instalator pakietu Office odpowiedni dla wersji systemu macOS zainstalowanej na komputerze Mac. Aby sprawdzić wersję, otwórz menu Apple i wybierz opcję Ten Mac.
macOS 12-13
Użyj tego instalatora w systemie macOS Monterey (12) lub macOS Ventura (13).
macOS 14 lub nowszy
Użyj tego instalatora w systemie macOS Sonoma (14), macOS Sequoia (15), macOS Tahoe (26) lub nowszej zgodnej wersji.
Ważne: Pobierz wyłącznie instalator odpowiedni dla używanej wersji systemu macOS. Potrzebne będzie także oddzielne narzędzie aktywacyjne z kroku 4.
Krok 3: Zainstaluj pakiet Microsoft Office
Otwórz program Finder i wybierz folder Pobrane rzeczy.
Kliknij dwukrotnie pobrany instalator pakietu Microsoft Office (.pkg).
Wybierz przycisk Dalej i zapoznaj się z umową licencyjną dotyczącą oprogramowania Microsoft.
Wybierz przycisk Dalej, a następnie Zgadzam się.
Wybierz lokalizację instalacji, jeśli pojawi się taki monit.
Wybierz przycisk Instaluj.
Po wyświetleniu monitu wprowadź hasło administratora komputera Mac lub użyj funkcji Touch ID.
Wybierz preferowany język, jeśli instalator wyświetli taki monit.
Poczekaj na zakończenie instalacji, a następnie wybierz przycisk Zamknij.
Następnie: Nie otwieraj jeszcze aplikacji pakietu Office. Najpierw dokończ aktywację. Jeśli aplikacja pakietu Office jest już otwarta, zamknij ją przed kontynuowaniem.
Krok 4: Aktywuj pakiet Office LTSC Standard 2024
Pakiet Office LTSC Standard dla komputerów Mac 2024 jest aktywowany za pomocą narzędzia Microsoft Office LTSC 2024 Volume License Serializer dostarczonego z zamówieniem.
Oczekiwana nazwa pakietu: Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkg
Otwórz program Finder i wybierz folder Pobrane rzeczy.
Kliknij dwukrotnie plik Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkg.
Wybierz przycisk Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wybierz przycisk Instaluj.
Po wyświetleniu monitu wprowadź hasło administratora komputera Mac lub użyj funkcji Touch ID.
Poczekaj na zakończenie instalowania pakietu aktywacyjnego, a następnie wybierz przycisk Zamknij.
Uruchom ponownie komputer Mac.
Klucz produktu nie jest wymagany: Narzędzie Volume License Serializer instaluje licencję pakietu Office LTSC 2024 na komputerze Mac. Aby aktywować pakiet Office, nie trzeba wprowadzać 25-znakowego klucza produktu ani logować się przy użyciu konta Microsoft.
Krok 5: Otwórz i sprawdź pakiet Office
Otwórz program Finder i wybierz pozycję Programy.
Otwórz program Microsoft Word, Excel, PowerPoint lub Outlook.
Zaakceptuj wszystkie monity wyświetlane przy pierwszym uruchomieniu.
Utwórz pusty dokument, aby potwierdzić, że aplikacja działa prawidłowo.
W programie Word na pasku menu wybierz kolejno Word > Microsoft Word — informacje.
Sprawdź, czy zainstalowana wersja to 16.89 lub nowsza oraz czy nie pojawia się ostrzeżenie Wymagana aktywacja ani Produkt bez licencji.
Logowanie przy użyciu konta Microsoft jest opcjonalne. Może być wymagane w przypadku niektórych usług połączonych, ale nie jest potrzebne do aktywowania licencji pakietu Office LTSC.
Rozwiązywanie problemów
Pakiet Office nadal prosi o aktywację
Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.
Uruchom ponownie plik Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkg.
Uruchom ponownie komputer Mac, otwórz program Microsoft Word i ponownie sprawdź stan aktywacji.
Aktywacja nadal kończy się niepowodzeniem
Użyj poniższego pakietu odzyskiwania, a następnie ponownie zastosuj licencję:
Zainstaluj pakiet odzyskiwania.
Uruchom ponownie komputer Mac.
Uruchom ponownie narzędzie aktywacyjne pakietu Office LTSC 2024.
Uruchom ponownie komputer Mac i ponownie otwórz program Word.
Pakiet Office wyświetla starą lub nieprawidłową licencję
Na komputerze Mac może być nadal zapisana wcześniejsza licencja usługi Microsoft 365 lub pakietu Office. Użyj oficjalnego narzędzia firmy Microsoft do usuwania licencji, a następnie ponownie uruchom narzędzie aktywacyjne pakietu Office LTSC 2024.
Ostrzeżenie: Narzędzie firmy Microsoft usuwa wszystkie licencje pakietu Office z komputera Mac. Przed jego użyciem upewnij się, że masz informacje potrzebne do ponownego aktywowania innych produktów pakietu Office, z których chcesz nadal korzystać.
Instalator nie otwiera się
Upewnij się, że instalator został pobrany za pomocą łącza dołączonego do zamówienia. Jeśli system macOS blokuje zweryfikowany instalator:
Otwórz Ustawienia systemowe.
Wybierz pozycję Prywatność i ochrona.
Przewiń do komunikatu dotyczącego zablokowanego instalatora.
Wybierz opcję Otwórz mimo to.
Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło administratora komputera Mac, a następnie spróbuj ponownie otworzyć instalator.
Bezpieczeństwo: Opcję Otwórz mimo to wybieraj wyłącznie wtedy, gdy instalator został pobrany za pomocą łącza dołączonego do zamówienia lub bezpośrednio od firmy Microsoft.
Instalacja kończy się niepowodzeniem
Uruchom ponownie komputer Mac i ponownie uruchom instalator.
Sprawdź, czy jest dostępna wystarczająca ilość wolnego miejsca.
Zainstaluj najnowsze aktualizacje systemu macOS zgodne z komputerem Mac.
Przed ponowną instalacją zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.
Pobierz instalator ponownie na wypadek, gdyby pierwotny plik był niekompletny.
Usuń wcześniejsze licencje pakietu Office, jeśli powodują konflikt.
Najnowsza wersja pakietu Office nie jest zgodna z używaną wersją systemu macOS
Nowsze wersje pakietu Office mogą nie obsługiwać starszych wersji systemu macOS. Poprzednie instalatory pakietu Office dla komputerów Mac są dostępne w historii aktualizacji firmy Microsoft.
Wymaganie dotyczące zgodności: Pakiet Office LTSC dla komputerów Mac 2024 używa wersji 16.89 lub nowszej. Instalatora pakietu Office starszego niż wersja 16.89 nie można użyć z licencją zbiorczą pakietu Office LTSC 2024.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj następujące informacje, aby zespół mógł szybciej Ci pomóc:
Numer zamówienia
Wersja systemu macOS
Zainstalowana wersja pakietu Microsoft Office
Dokładny komunikat o błędzie lub kod błędu aktywacji
Zrzut ekranu przedstawiający problem, jeśli jest dostępny
Chroń swoje konto: Nigdy nie wysyłaj do pomocy technicznej hasła administratora komputera Mac, hasła do konta Microsoft ani żadnego innego hasła.
Aby uzyskać najszybszą odpowiedź, odpowiedz na wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Pomoc techniczna EM Digital Group może pomóc w kwestiach związanych z zamówieniem, pobieraniem, instalacją i aktywacją oraz zweryfikować pliki dostarczone z zakupem.
Informacja dotycząca pomocy technicznej: Pomoc techniczna firmy Microsoft może nie być w stanie pomóc w przypadku licencji, które nie zostały zakupione bezpośrednio od firmy Microsoft. Aby uzyskać pomoc dotyczącą zakupu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.