L’assistance téléphonique est-elle disponible ?
Nous ne proposons actuellement pas d’assistance téléphonique. Toute notre assistance clientèle est assurée par chat en direct et par e-mail.
Nous comprenons que certains clients préfèrent parler directement à quelqu’un par téléphone. Cependant, l’assistance écrite nous permet de fournir une aide plus rapide, plus précise et plus efficace.
Pourquoi proposons-nous une assistance par chat et par e-mail ?
Une assistance plus rapide et plus précise
Votre demande peut être examinée par l’ensemble de notre équipe d’assistance. Cela nous permet de la confier au membre de l’équipe le mieux qualifié pour résoudre votre problème.
Un dépannage plus simple
Les problèmes techniques sont souvent plus faciles à résoudre à l’aide de captures d’écran, de messages d’erreur, de liens et d’instructions étape par étape. Ces informations peuvent être partagées et examinées plus efficacement par chat ou par e-mail.
Des instructions claires que vous pouvez consulter ultérieurement
L’assistance écrite vous permet de conserver les instructions et les informations reçues afin de pouvoir les consulter à tout moment.
Des prix compétitifs
En privilégiant les canaux d’assistance écrits, nous pouvons réduire nos coûts d’exploitation et continuer à proposer nos produits et services à des prix compétitifs.
Comment nous contacter
Si vous avez besoin d’aide, envoyez-nous un message par chat en direct ou par e-mail. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.