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Quand vais-je recevoir ma commande ?

Découvrez à quelle vitesse votre commande sera livrée. La plupart des clés de produit numériques sont envoyées automatiquement par e-mail quelques minutes après la finalisation de votre achat, afin que vous puissiez commencer à utiliser votre logiciel imm

Délai de livraison

La plupart des commandes sont livrées automatiquement en moins d'une minute après la confirmation de votre paiement.

Une fois votre commande livrée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Votre clé de produit ou votre licence

  • Le guide d'installation et d'activation

  • Les informations de téléchargement (le cas échéant)

  • Votre facture au format PDF

Vous n'avez pas reçu votre commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande après quelques minutes, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Vérifiez votre dossier Courrier indésirable (Spam), Junk ou Promotions.

  • Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail lors du paiement.

  • Patientez jusqu'à 10 minutes, car le traitement du paiement peut parfois prendre un peu plus de temps.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, contactez notre équipe d'assistance en utilisant l'icône de chat située en bas à droite de la page. Nous serons ravis de vous aider.

💡 Le saviez-vous ? La plupart de nos clients reçoivent leur commande avant même d'avoir le temps d'aller chercher un verre d'eau.

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