Livraison numérique (Electronic Software Distribution – ESD)
Tous les produits vendus par EM Digital Group sont livrés sous forme numérique via Electronic Software Distribution (ESD).
Une fois votre paiement traité avec succès, nous envoyons automatiquement un e-mail à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre achat.
Cet e-mail contient :
Votre clé de produit ou votre clé de licence
Les instructions de téléchargement et d'installation
Le guide d'activation (le cas échéant)
Votre reçu et votre facture au format PDF
Aucun produit physique, DVD, clé USB ou licence imprimée ne sera expédié.
Qu'est-ce que l'Electronic Software Distribution (ESD) ?
L'Electronic Software Distribution (ESD) est une méthode sécurisée de distribution numérique qui permet de livrer un logiciel instantanément via Internet.
Au lieu d'attendre une livraison physique, vous recevez tout ce dont vous avez besoin par e-mail pour télécharger, installer et activer immédiatement votre logiciel.
Quand recevrai-je ma commande ?
La plupart des commandes sont livrées automatiquement dans un délai d'une minute après la confirmation de votre paiement.
En période de forte activité ou si une vérification supplémentaire du paiement est nécessaire, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Vous n'avez pas reçu votre commande ?
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande :
Vérifiez votre dossier Courrier indésirable (Spam), Courrier indésirable ou Promotions.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail lors de votre achat.
Attendez jusqu'à 10 minutes pour que l'e-mail arrive.
Si vous ne recevez toujours pas votre commande après ce délai, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct situé en bas à droite de notre site web.
Nous serons ravis de vérifier votre commande et de vous renvoyer l'e-mail contenant votre livraison.