Si vous avez réservé une session d’assistance à distance avec l’un de nos techniciens, vous recevrez un lien sécurisé de session ou un e-mail d’invitation. Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter.
Remarque : Une fois la session à distance terminée, Zoho Assist se désinstallera automatiquement de votre ordinateur.
Rejoindre via un lien de session
Si vous avez reçu un lien de session direct par chat ou e-mail :
Étape 1 : Cliquez sur le lien de session envoyé par votre technicien.
Étape 2 : Saisissez votre nom et cliquez sur Join Session.
Étape 3 : Une nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvrira — cliquez sur Download pour obtenir le fichier de connexion à distance.
Insert Download
Étape 4 : Localisez et double-cliquez sur ZA_Connect.exe, puis cliquez sur Join pour vous connecter à la session.
Rejoindre via une invitation par e-mail
Si vous avez reçu une invitation par e-mail :
Étape 1 : Ouvrez l’e-mail d’invitation envoyé par votre technicien.
Étape 2 : Cliquez sur le bouton Join Session dans l’e-mail.
Insert Download
Étape 3 : La page de session s’ouvrira avec votre nom et l’ID de la session déjà renseignés. Cliquez sur Join Session.
Étape 4 : Cliquez sur Download sur la page suivante.
Insert Download
Étape 5 : Double-cliquez sur ZA_Connect.exe pour rejoindre la session d’assistance.