Remarque de sécurité : Ouvrez uniquement les liens de session envoyés directement par notre équipe d’assistance. Vous pourrez vérifier et autoriser la connexion avant que le technicien puisse accéder à votre ordinateur.
Rejoindre la session à l’aide d’un lien
Si votre technicien vous envoie un lien direct vers la session :
Cliquez sur le lien de la session.
Saisissez votre nom, puis cliquez sur Join Session.
Lorsque la page de la session s’ouvre, cliquez sur Download pour télécharger le fichier de connexion.
[Insérer une capture d’écran du bouton Download]
Ouvrez votre dossier Téléchargements, puis double-cliquez sur ZA_Connect.exe.
Si Windows vous demande une autorisation, cliquez sur Oui, puis sur Join pour vous connecter au technicien.
Rejoindre la session à l’aide d’une invitation par e-mail
Si vous recevez une invitation par e-mail :
Ouvrez l’e-mail d’invitation envoyé par votre technicien.
Cliquez sur Join Session dans l’e-mail.
[Insérer une capture d’écran du bouton Join Session]
La page de la session s’ouvrira avec votre nom et l’identifiant de session déjà renseignés. Cliquez sur Join Session.
Sur la page suivante, cliquez sur Download.
[Insérer une capture d’écran du bouton Download]
Ouvrez votre dossier Téléchargements, puis double-cliquez sur ZA_Connect.exe.
Si Windows vous demande une autorisation, cliquez sur Oui pour rejoindre la session d’assistance.
Après la session
Lorsque le technicien met fin à la session, il n’a plus accès à votre ordinateur. L’application de connexion temporaire Zoho Assist se ferme automatiquement et ne permet pas un accès permanent sans surveillance.