Si le programme d’installation de Microsoft Office ne s’ouvre pas, se ferme immédiatement ou affiche un message d’erreur, suivez les étapes ci-dessous.
Symptômes
Vous pouvez voir l’un des messages d’erreur suivants lorsque vous essayez d’ouvrir le programme d’installation :
Windows ne peut pas accéder au périphérique, au chemin d’accès ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriées pour accéder à l’élément.
Impossible d’exécuter le fichier dans le répertoire temporaire. L’installation a été interrompue.
Erreur 5 : Accès refusé.
Vous pouvez également rencontrer l’un des symptômes suivants :
Rien ne se passe lorsque vous double-cliquez sur le programme d’installation.
Le programme d’installation s’ouvre brièvement, puis se ferme.
Le programme d’installation ne répond pas.
Dans la plupart des cas, ce problème est dû à un logiciel de sécurité qui bloque le programme d’installation.
Solution 1 – Désactivez temporairement votre antivirus
Les logiciels antivirus tiers peuvent parfois bloquer le programme d’installation d’Office, même si le fichier est sûr.
Essayez les étapes suivantes :
Désactivez temporairement votre logiciel antivirus.
Si possible, ajoutez le programme d’installation d’Office à la liste des exceptions (liste des autorisations) dans les paramètres de votre antivirus.
Essayez à nouveau d’ouvrir le programme d’installation d’Office.
💡 Remarque : Certains antivirus bloquent les fichiers de manière silencieuse, sans afficher de message d’avertissement.
Si vous ne savez pas comment désactiver votre antivirus, consultez notre guide :
Comment désactiver temporairement votre antivirus (Bitdefender, McAfee, Norton, Avast)
Solution 2 – Vérifiez si Windows est en mode S
Si votre PC exécute Windows 10 ou Windows 11 en mode S, le programme d’installation ne pourra pas s’exécuter.
Le mode S autorise uniquement les applications provenant du Microsoft Store et bloque les fichiers d’installation traditionnels au format .exe.
Pour continuer :
Vérifiez si votre PC est en mode S.
Si c’est le cas, quittez le mode S.
Essayez ensuite d’exécuter à nouveau le programme d’installation d’Office.
Suivez ce guide :
Comment quitter le mode S sous Windows 10/11
Solution 3 – Essayez la méthode d’installation alternative
Si vous avez déjà :
Désactivé votre antivirus, et
Confirmé que votre PC n’est pas en mode S,
mais que le programme d’installation ne s’ouvre toujours pas, essayez la méthode d’installation alternative présentée dans la vidéo ci-dessous.
📹 Suivez attentivement les étapes de la vidéo, puis réessayez d’exécuter le programme d’installation.
Vous avez toujours besoin d’aide ?
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que le programme d’installation ne s’ouvre toujours pas, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
Afin de nous aider à résoudre le problème plus rapidement, veuillez inclure :
Une capture d’écran du message d’erreur (si un message s’affiche)
La version de Windows que vous utilisez
Le logiciel antivirus installé sur votre PC (le cas échéant)