Avant de commencer
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
Une connexion Internet stable
Un accès administrateur à votre Mac
Un espace de stockage disponible suffisant
Le programme d’installation d’Office inclus dans votre commande
Le sérialiseur de licences en volume Office LTSC 2024 inclus dans votre commande
Nous vous recommandons de fermer toutes les applications Office avant de commencer.
Étape 1 – Supprimer les anciennes licences Office si nécessaire
Si une autre version de Microsoft Office ou de Microsoft 365 est déjà installée, sa licence existante peut entrer en conflit avec Office LTSC Standard 2024.
Il n’est normalement pas nécessaire de désinstaller Office si aucune autre version n’est installée et si vous n’avez rencontré aucun problème d’activation.
Si vous devez supprimer une licence Office existante, utilisez l’outil officiel de Microsoft :
Fermez toutes les applications Microsoft Office.
Téléchargez et ouvrez l’outil de suppression des licences.
Sélectionnez Continuer, puis suivez les instructions.
Saisissez le mot de passe administrateur de votre Mac lorsque vous y êtes invité.
Sélectionnez Fermer une fois le processus terminé.
Redémarrez votre Mac.
Important : cet outil supprime toutes les licences Office présentes sur votre Mac. Assurez-vous de disposer des informations nécessaires pour réactiver tout autre produit Office que vous souhaitez continuer à utiliser.
La suppression d’une licence ou d’une application Office ne supprime pas vos fichiers personnels Word, Excel ou PowerPoint.
Étape 2 – Télécharger les fichiers nécessaires
Ouvrez l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu de notre part, puis téléchargez les deux fichiers suivants :
Le programme d’installation de Microsoft Office
Le sérialiseur de licences en volume Microsoft Office LTSC 2024
Le fichier d’activation devrait porter le nom suivant :
Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkg
Le nom des fichiers peut varier légèrement en fonction de votre navigateur et de la version fournie.
Une fois les deux téléchargements terminés, ouvrez le Finder, puis sélectionnez Téléchargements.
Étape 3 – Installer Microsoft Office
Dans le dossier Téléchargements, double-cliquez sur le fichier d’installation
.pkgde Microsoft Office.Sélectionnez Continuer.
Consultez le contrat de licence logiciel Microsoft.
Sélectionnez Continuer, puis Accepter.
Choisissez l’emplacement d’installation si vous y êtes invité.
Sélectionnez Installer.
Saisissez le mot de passe administrateur de votre Mac ou utilisez Touch ID lorsque vous y êtes invité.
Attendez la fin de l’installation.
Sélectionnez Fermer.
Remarque : n’ouvrez pas encore les applications Office. Effectuez d’abord l’activation à l’étape suivante.
Étape 4 – Activer Office LTSC Standard 2024
Office LTSC Standard pour Mac 2024 s’active à l’aide du sérialiseur de licences en volume.
Ouvrez le Finder, puis sélectionnez Téléchargements.
Double-cliquez sur le fichier suivant :
Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkgSélectionnez Continuer.
Suivez les instructions affichées par le programme d’installation.
Sélectionnez Installer.
Saisissez le mot de passe administrateur de votre Mac ou utilisez Touch ID lorsque vous y êtes invité.
Attendez la fin de l’installation du fichier d’activation.
Sélectionnez Fermer.
Redémarrez votre Mac.
Le sérialiseur de licences en volume installe la licence Office LTSC 2024 sur votre Mac.
Remarque : vous n’avez pas besoin de saisir une clé de produit à 25 caractères ni de vous connecter à un compte Microsoft pour activer Office.
Étape 5 – Ouvrir Microsoft Office
Après avoir redémarré votre Mac :
Ouvrez le Finder.
Sélectionnez Applications.
Ouvrez une application Office, telle que :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Acceptez les éventuels messages affichés lors de la première ouverture de l’application.
Créez un document vierge pour vérifier que l’application fonctionne correctement.
Office devrait maintenant être activé et prêt à l’emploi.
La connexion à un compte Microsoft est facultative, mais elle peut être nécessaire pour certains services connectés. Elle n’est pas requise pour activer la licence Office LTSC.
Vérifier l’installation et l’activation
Pour vérifier la version installée :
Ouvrez Microsoft Word.
Dans la barre de menus, sélectionnez Word → À propos de Microsoft Word.
Vérifiez que la version installée est la version 16.89 ou ultérieure.
Assurez-vous qu’aucun avertissement Activation requise ou Produit sans licence ne s’affiche.
Si Office s’ouvre normalement sans afficher d’avertissement d’activation, la licence a été installée correctement.
Résolution des problèmes
Office demande une activation
Si Office vous demande toujours d’activer le produit :
Fermez toutes les applications Office.
Exécutez de nouveau
Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkg.Redémarrez votre Mac.
Ouvrez de nouveau Microsoft Word.
Office affiche une licence ancienne ou incorrecte
Il est possible qu’une ancienne licence Microsoft 365 ou Office soit encore enregistrée sur votre Mac.
Fermez toutes les applications Office.
Exécutez l’outil Microsoft de suppression des licences Office.
Redémarrez votre Mac.
Exécutez de nouveau le sérialiseur de licences en volume Office LTSC 2024.
Redémarrez votre Mac, puis ouvrez Word.
Le programme d’installation ne s’ouvre pas
Vérifiez que vous avez téléchargé le programme d’installation à partir du lien inclus dans votre commande.
Si macOS bloque un programme d’installation vérifié :
Ouvrez Réglages Système.
Sélectionnez Confidentialité et sécurité.
Faites défiler la page vers le bas et recherchez un message concernant le programme d’installation bloqué.
Sélectionnez Ouvrir quand même.
Saisissez le mot de passe administrateur de votre Mac si vous y êtes invité.
Essayez à nouveau d’ouvrir le programme d’installation.
Important : sélectionnez uniquement Ouvrir quand même si vous avez téléchargé le fichier à partir du lien inclus dans votre commande ou directement depuis Microsoft.
L’installation échoue
Essayez les solutions suivantes :
Redémarrez votre Mac, puis exécutez de nouveau le programme d’installation.
Vérifiez que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage.
Installez les dernières mises à jour de macOS compatibles avec votre Mac.
Fermez toutes les applications Office avant de relancer l’installation.
Téléchargez de nouveau le programme d’installation au cas où le fichier d’origine serait incomplet ou endommagé.
Supprimez les anciennes licences Office si elles provoquent un conflit.
La dernière version d’Office n’est pas compatible avec votre version de macOS
Il est possible que la dernière mise à jour d’Office ne soit pas compatible avec les anciennes versions de macOS.
Vous trouverez les anciens programmes d’installation d’Office pour Mac sur la page officielle de Microsoft consacrée à l’historique des mises à jour :
Remarque : Office LTSC pour Mac 2024 nécessite la version 16.89 ou ultérieure d’Office. Un programme d’installation antérieur à la version 16.89 ne peut pas être utilisé avec Office LTSC 2024.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance et indiquez les informations suivantes :
Votre numéro de commande
Votre version de macOS
La version de Microsoft Office installée
Le message d’erreur exact
Une capture d’écran du problème, si possible
N’envoyez pas le mot de passe administrateur de votre Mac ni les mots de passe de vos comptes.
Ces informations nous permettront de traiter votre demande plus rapidement.
Contacter l’assistance
Si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, le téléchargement, l’installation ou l’activation, veuillez contacter le service client d’EM Digital Group.
Notre équipe vous aidera à résoudre le problème et à vérifier les fichiers inclus dans votre achat.