En esta guía aprenderás a activar una clave de juego en Steam, añadir el juego a tu biblioteca e instalarlo.
Antes de empezar
Localiza la clave de producto que recibiste después de la compra. Es el código de activación, no el número de pedido.
Asegúrate de tener una cuenta de Steam. Puedes crear una gratis en Steam.
Descarga e instala el cliente de Steam en tu ordenador.
Comprueba que la clave es para Steam y que cumple los requisitos del producto y las restricciones regionales indicadas en su ficha.
Método 1 – Activar la clave en el cliente de Steam (recomendado)
Las siguientes imágenes son ilustrativas. La interfaz de Steam puede variar ligeramente según tu dispositivo.
Abre Steam e inicia sesión en la cuenta a la que quieres añadir el juego.
En el menú superior del cliente de Steam, selecciona Games (Juegos).
Haz clic en Activate a Product on Steam... (Activar un producto en Steam).
Sigue las instrucciones en pantalla y acepta el Acuerdo de Suscriptor a Steam si se solicita.
Escribe o pega la clave de producto de tu pedido y confirma.
Cuando la activación se complete, abre Library (Biblioteca) y selecciona el juego.
Haz clic en Install (Instalar) y sigue los pasos de instalación.
Una vez terminada la descarga, inicia el juego desde tu biblioteca.
Ruta alternativa: En la esquina inferior izquierda del cliente de Steam, haz clic en + Add a Game (Añadir un juego) → Activate a Product on Steam....
Importante: Inicia sesión en la cuenta de Steam correcta antes de canjear la clave. Por lo general, los juegos registrados en una cuenta no se pueden transferir a otra.
Método 2 – Activar la clave desde un navegador web
También puedes canjear la clave sin abrir la aplicación de Steam:
Inicia sesión en la cuenta de Steam que quieras utilizar.
Introduce la clave de producto y sigue las instrucciones en pantalla.
Abre el cliente de Steam y ve a Library (Biblioteca) para instalar el juego.
Solución de problemas
«Invalid Product Code» (Código de producto no válido)
Revisa todos los caracteres de la clave y elimina los espacios sobrantes.
Asegúrate de utilizar Activate a Product on Steam y no la página para canjear códigos de Steam Wallet.
Comprueba que el producto comprado se activa en Steam y no en otra plataforma.
«Duplicate Product Code» o «This product key has already been used»
Es posible que la clave ya se haya canjeado en una cuenta de Steam. Comprueba si el juego aparece en tu biblioteca. Si no lo encuentras, contacta con atención al cliente e incluye tu número de pedido y una captura de pantalla del mensaje de error.
La clave no se puede activar en tu región
Algunas claves tienen restricciones regionales. Consulta los países o regiones compatibles en la ficha del producto. Si crees que la clave debería funcionar en tu región, contacta con atención al cliente.
Falta un DLC o contenido adicional
El contenido descargable (DLC) puede requerir que tengas el juego base en la misma cuenta de Steam. Revisa los requisitos del producto y la sección de DLC del juego en tu biblioteca.
¿Necesitas ayuda?
Si todavía no puedes activar la clave, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y facilita:
Tu número de pedido
El nombre del juego
El mensaje de error exacto de Steam
Una captura de pantalla del error, si es posible
No compartas públicamente tu clave de producto. Nuestro equipo te ayudará a investigar el problema.
Para obtener más información, consulta la guía oficial de Steam sobre activación de productos.