Antes de empezar
Asegúrate de disponer de:
Una conexión estable a Internet
Acceso de administrador al Mac
Suficiente espacio de almacenamiento disponible
El correo de confirmación del pedido y los enlaces de descarga incluidos
Guarda tu trabajo, cierra todas las aplicaciones de Microsoft Office y mantén el Mac conectado a Internet durante todo el proceso.
Paso 1: Comprobar si existe una instalación anterior de Office
Si Microsoft Office o Microsoft 365 nunca se ha instalado en este Mac, continúa con el paso 2.
Si hay instalada otra versión de Office, elimina primero las aplicaciones antiguas para reducir el riesgo de conflictos de instalación o licencia:
Abre Finder.
Selecciona Aplicaciones en la barra lateral.
Mueve Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote a la Papelera.
Información útil: Eliminar las aplicaciones o licencias de Office no borra tus archivos personales de Word, Excel o PowerPoint.
Paso 2: Descargar el instalador de Office correcto
Elige un solo instalador de Office según la versión de macOS instalada en el Mac. Para comprobarla, abre el menú Apple y selecciona Acerca de este Mac.
macOS 12-13
Utiliza este instalador para macOS Monterey (12) o macOS Ventura (13).
macOS 14 o posterior
Utiliza este instalador para macOS Sonoma (14), macOS Sequoia (15), macOS Tahoe (26) o una versión compatible posterior.
Importante: Descarga únicamente el instalador correspondiente a tu versión de macOS. También necesitarás la herramienta de activación independiente del paso 4.
Paso 3: Instalar Microsoft Office
Abre Finder y selecciona Descargas.
Haz doble clic en el instalador descargado de Microsoft Office (.pkg).
Selecciona Continuar y revisa el contrato de licencia de software de Microsoft.
Selecciona Continuar y, después, Aceptar.
Elige la ubicación de instalación si se solicita.
Selecciona Instalar.
Introduce la contraseña de administrador del Mac o utiliza Touch ID cuando se solicite.
Elige el idioma que prefieras si el instalador lo solicita.
Espera a que termine la instalación y selecciona Cerrar.
A continuación: No abras todavía ninguna aplicación de Office. Completa primero la activación. Si alguna aplicación de Office ya está abierta, ciérrala antes de continuar.
Paso 4: Activar Office LTSC Standard 2024
Office LTSC Standard para Mac 2024 se activa mediante Microsoft Office LTSC 2024 Volume License Serializer, incluido con el pedido.
Nombre de paquete previsto: Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkg
Abre Finder y selecciona Descargas.
Haz doble clic en Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkg.
Selecciona Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Selecciona Instalar.
Introduce la contraseña de administrador del Mac o utiliza Touch ID cuando se solicite.
Espera a que termine la instalación del paquete de activación y selecciona Cerrar.
Reinicia el Mac.
No se necesita una clave de producto: Volume License Serializer instala la licencia de Office LTSC 2024 en el Mac. No es necesario introducir una clave de producto de 25 caracteres ni iniciar sesión con una cuenta de Microsoft para activar Office.
Paso 5: Abrir y comprobar Office
Abre Finder y selecciona Aplicaciones.
Abre Microsoft Word, Excel, PowerPoint u Outlook.
Acepta los mensajes que aparezcan durante el primer inicio.
Crea un documento en blanco para comprobar que la aplicación funciona correctamente.
En Word, selecciona Word > Acerca de Microsoft Word en la barra de menús.
Confirma que la versión instalada sea la 16.89 o posterior y que no aparezca ningún aviso de Activación necesaria o Producto sin licencia.
Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft es opcional. Puede ser necesario para algunos servicios conectados, pero no para activar la licencia de Office LTSC.
Solución de problemas
Office sigue solicitando la activación
Cierra todas las aplicaciones de Office.
Ejecuta de nuevo Microsoft_Office_LTSC_2024_VL_Serializer.pkg.
Reinicia el Mac, abre Microsoft Word y vuelve a comprobar el estado de activación.
La activación sigue fallando
Utiliza el paquete de recuperación que aparece a continuación y vuelve a aplicar la licencia:
Instala el paquete de recuperación.
Reinicia el Mac.
Ejecuta de nuevo la herramienta de activación de Office LTSC 2024.
Reinicia el Mac y vuelve a abrir Word.
Office muestra una licencia antigua o incorrecta
Es posible que aún haya una licencia anterior de Microsoft 365 u Office almacenada en el Mac. Utiliza la herramienta oficial de Microsoft para eliminar licencias y vuelve a ejecutar la herramienta de activación de Office LTSC 2024.
Advertencia: La herramienta de Microsoft elimina todas las licencias de Office del Mac. Antes de utilizarla, asegúrate de disponer de la información necesaria para volver a activar cualquier otro producto de Office que quieras seguir utilizando.
El instalador no se abre
Asegúrate de que el instalador se haya descargado desde el enlace incluido en el pedido. Si macOS bloquea el instalador verificado:
Abre Ajustes del Sistema.
Selecciona Privacidad y seguridad.
Desplázate hasta el mensaje sobre el instalador bloqueado.
Selecciona Abrir igualmente.
Introduce la contraseña de administrador del Mac si se solicita e intenta abrir de nuevo el instalador.
Seguridad: Selecciona Abrir igualmente solo si has descargado el instalador desde el enlace incluido en el pedido o directamente desde Microsoft.
La instalación falla
Reinicia el Mac y vuelve a ejecutar el instalador.
Confirma que haya suficiente espacio de almacenamiento disponible.
Instala las actualizaciones más recientes de macOS compatibles con el Mac.
Cierra todas las aplicaciones de Office antes de volver a instalar.
Descarga de nuevo el instalador por si el archivo original estuviera incompleto.
Elimina las licencias anteriores de Office si están provocando un conflicto.
La versión más reciente de Office no es compatible con tu versión de macOS
Es posible que las versiones más recientes de Office dejen de ser compatibles con versiones antiguas de macOS. Los instaladores anteriores de Office para Mac están disponibles en el historial de actualizaciones de Microsoft.
Requisito de compatibilidad: Office LTSC para Mac 2024 utiliza la versión 16.89 o posterior. Un instalador de Office anterior a la versión 16.89 no se puede utilizar con la licencia por volumen de Office LTSC 2024.
¿Necesitas más ayuda?
Ponte en contacto con el equipo de soporte e incluye la siguiente información para que pueda ayudarte más rápidamente:
Tu número de pedido
Tu versión de macOS
La versión instalada de Microsoft Office
El mensaje de error exacto o el código de error de activación
Una captura de pantalla del problema, si es posible
Protege tu cuenta: Nunca envíes al equipo de soporte la contraseña de administrador del Mac, la contraseña de tu cuenta de Microsoft ni ninguna otra contraseña.
Para recibir una respuesta más rápida, contesta al correo de confirmación del pedido. El equipo de soporte de EM Digital Group puede ayudarte con problemas de pedido, descarga, instalación y activación, y verificar los archivos incluidos con la compra.
Nota de soporte: Es posible que el Soporte técnico de Microsoft no pueda ayudar con licencias que no se hayan comprado directamente a Microsoft. Para obtener ayuda relacionada con la compra, contacta con nuestro equipo de soporte.