Si Microsoft Office muestra "Producto sin licencia", "Error en la activación del producto" o le solicita activar Office después de la instalación, normalmente significa que Office no se ha activado correctamente o que existe un conflicto de licencias en su equipo.
Esta guía le ayudará a identificar la causa del problema y activar su copia de Microsoft Office.
💡 Antes de empezar
Antes de comenzar, asegúrese de tener lo siguiente:
✅ Su clave de producto de Microsoft Office
✅ Una conexión a Internet
✅ Permisos de administrador en su PC con Windows
✅ Todas las aplicaciones de Office cerradas (Word, Excel, Outlook, etc.)
Causas habituales
Este problema suele deberse a una de las siguientes causas:
La clave de producto de Office no se ha activado.
Está instalada una edición incorrecta de Office.
Una licencia anterior de Microsoft 365 u Office está en conflicto con la nueva instalación.
Ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft diferente de la utilizada para canjear la licencia de Office.
La activación de Office no se ha completado correctamente.
Paso 1: Compruebe qué versión de Office está instalada
La edición de Office instalada debe coincidir con la clave de producto que ha adquirido.
Abra cualquier aplicación de Office, como Word.
Seleccione Archivo → Cuenta.
En Información del producto, compruebe qué edición de Office está instalada.
Si la versión instalada no coincide con su clave de producto, desinstale la versión incorrecta e instale la edición correcta.
¿Necesita ayuda?
Consulte nuestra guía:
Office muestra una versión incorrecta o utiliza una clave de producto incorrecta
Paso 2: Active Office con su clave de producto
Si ha adquirido una clave de producto pero aún no ha activado Office:
Abra cualquier aplicación de Office.
Seleccione Activar Office si aparece la opción.
Introduzca su clave de producto de 25 caracteres.
Complete el proceso de activación.
Si su licencia de Office está vinculada a una cuenta de Microsoft (por ejemplo, Office Hogar y Empresas u Office Hogar y Estudiantes), inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó al canjear la licencia.
Paso 3: Compruebe si hay varias licencias de Office
Las instalaciones anteriores de Office pueden impedir que se detecte la licencia correcta.
Abra Configuración.
Vaya a Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
Busque otras versiones de:
Microsoft 365
Office 365
Microsoft Office
Desinstale las versiones que ya no utilice.
Reinicie el equipo.
Paso 4: Cierre sesión y vuelva a iniciarla
Si su licencia de Office está vinculada a una cuenta de Microsoft:
Abra cualquier aplicación de Office.
Seleccione Archivo → Cuenta.
Seleccione Cerrar sesión.
Cierre todas las aplicaciones de Office.
Vuelva a abrir una aplicación de Office.
Inicie sesión con la cuenta de Microsoft asociada a su licencia de Office.
Paso 5: Actualice Office
Instalar las últimas actualizaciones de Office puede resolver problemas de activación.
Abra cualquier aplicación de Office.
Seleccione Archivo → Cuenta.
Seleccione Opciones de actualización → Actualizar ahora.
Espere a que Office instale todas las actualizaciones disponibles.
Paso 6: Reinicie el equipo
Después de completar los pasos anteriores:
Reinicie su PC.
Abra una aplicación de Office.
Compruebe si el mensaje "Producto sin licencia" ha desaparecido.
¿Sigue apareciendo el mensaje "Producto sin licencia"?
Si Office sigue sin estar activado, el problema puede deberse a:
Una clave de producto no válida o que ya ha sido canjeada.
Un problema de licencia relacionado con su cuenta de Microsoft.
Un conflicto de licencias de una instalación anterior de Office.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e incluya lo siguiente:
Su número de pedido
Una captura de pantalla del mensaje de activación
Una captura de pantalla de Archivo → Cuenta, donde se muestre la sección Información del producto
La edición de Office que tiene instalada
Esta información nos ayudará a identificar el problema y proporcionarle la solución adecuada.