Si Microsoft Office 2024 aparece como Office 2021 después de la instalación y activación, normalmente se debe a archivos de licencia antiguos que quedaron de una instalación anterior de Office.
Eliminar los datos de licencia antiguos y volver a activar Office suele solucionar el problema.
Antes de comenzar
Asegúrate de tener lo siguiente:
✅ Tu clave de producto de Microsoft Office 2024
✅ Acceso de administrador en tu PC con Windows
✅ Todas las aplicaciones de Microsoft Office cerradas (Word, Excel, Outlook, etc.)
Paso 1: Cierra todas las aplicaciones de Office
Cierra todos los programas de Microsoft Office, incluidos:
Word
Excel
Outlook
PowerPoint
OneNote
Cualquier otra aplicación de Office
Paso 2: Abre la carpeta de licencias de Office
Abre el Explorador de archivos y ve a:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
¿No encuentras la carpeta ProgramData?
En el Explorador de archivos, selecciona Ver (o Mostrar en Windows 11) y activa Elementos ocultos.
Paso 3: Elimina los archivos de licencia existentes
Elimina todos los archivos que se encuentran dentro de la carpeta Licenses.
Importante:
Elimina únicamente los archivos que están dentro de la carpeta Licenses. No elimines la carpeta.
Paso 4: Vuelve a activar Office
Abre Microsoft Word.
Cuando se te solicite, no inicies sesión con una cuenta de Microsoft.
Selecciona Quiero introducir una clave de producto (o una opción equivalente).
Introduce tu clave de producto de Microsoft Office 2024.
Completa el proceso de activación.
Paso 5: Comprueba la versión
Una vez completada la activación:
Abre cualquier aplicación de Office.
Ve a Archivo → Cuenta.
Comprueba que el producto ahora aparece como Microsoft Office 2024.
¿Office sigue apareciendo como Office 2021?
Si Office sigue mostrando Office 2021 después de seguir los pasos anteriores:
Reinicia el ordenador y vuelve a comprobarlo.
Asegúrate de que no haya licencias antiguas de Office instaladas.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye una captura de pantalla de Archivo → Cuenta para que podamos ayudarte.
💡 Consejo: Este problema solo afecta a cómo se muestra la versión de Office. Normalmente no afecta al funcionamiento ni a la activación de Office.