Oversigt
Hvis du oplever problemer med at installere, aktivere eller bruge Microsoft Office, kan en fuldstændig afinstallation ofte løse problemet.
Microsofts Support- og genoprettelsesassistent (SaRA) er Microsofts officielle værktøj til at fjerne alle Office-komponenter, herunder filer og registreringsdatabaseposter, der kan blive tilbage efter en almindelig afinstallation.
Brug denne vejledning til at fjerne Microsoft Office helt, før du installerer det igen.
💡 Før du går i gang
Før du starter, skal du sikre dig, at du har:
✅ Administratoradgang til din pc
✅ En internetforbindelse
✅ Din Office-produktnøgle eller dine Microsoft-kontooplysninger (hvis du skal geninstallere Office bagefter)
✅ Lukket alle Office-programmer
Trin 1 – Download Microsoft SaRA-værktøjet
Åbn din webbrowser.
Gå til Microsofts officielle downloadside for Support- og genoprettelsesassistent:
Download værktøjet.
Trin 2 – Kør værktøjet
Åbn den downloadede fil.
Hvis du bliver bedt om tilladelse af Brugerkontokontrol (UAC), skal du vælge Ja.
Vent, indtil værktøjet starter.
Trin 3 – Vælg Office
Vælg den version af Microsoft Office, du vil afinstallere.
Vælg Næste.
Hvis du er usikker på, hvilken version der er installeret, skal du vælge den mulighed, der passer bedst til din installerede Office-version.
Trin 4 – Afinstaller Office
Følg vejledningen på skærmen.
Værktøjet afinstallerer Office og fjerner de resterende installationsfiler.
Processen kan tage flere minutter.
Afbryd ikke afinstallationsprocessen.
Trin 5 – Genstart din computer
Når afinstallationen er fuldført:
Genstart din computer, når du bliver bedt om det.
Dette sikrer, at alle Office-komponenter er blevet fjernet fuldstændigt.
Trin 6 – Geninstaller Microsoft Office
Efter genstart:
Installer Microsoft Office igen ved hjælp af installationsfilen eller din Microsoft-konto.
Aktivér Office ved hjælp af din produktnøgle eller ved at logge ind med den Microsoft-konto, der er knyttet til din licens.
✅ Fejlfinding
SaRA-værktøjet åbner ikke
Kør værktøjet som administrator.
Deaktivér midlertidigt dit antivirusprogram, hvis det blokerer programmet.
Download en ny kopi af værktøjet fra Microsofts hjemmeside.
Office vises stadig efter afinstallation
Genstart din pc, og kontroller igen.
Hvis Office stadig er installeret:
Kør SaRA-værktøjet én gang til.
Sørg for, at alle Office-programmer er lukket, før du starter afinstallationen.
Jeg kan ikke geninstallere Office
Hvis installationen stadig mislykkes efter brug af SaRA:
Genstart din pc igen.
Download en ny installationsfil.
Kontrollér, at der ikke er andre versioner af Office eller Microsoft 365 installeret.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du stadig ikke kan afinstallere eller geninstallere Microsoft Office, bedes du kontakte vores supportteam og vedlægge:
Et skærmbillede af fejlmeddelelsen
Hvilken Office-version du forsøger at installere
Hvilken version af Windows du bruger (Windows 10 eller Windows 11)
En bekræftelse på, at du allerede har kørt Microsoft SaRA-værktøjet