Spring videre til hovedindholdet

Kan ikke installere Office, fordi en anden version allerede er installeret

Hvis du får en meddelelse om, at en anden version af Microsoft Office allerede er installeret, betyder det normalt, at en eksisterende Office-installation forhindrer den nye version i at blive installeret.

Dette sker ofte, hvis en ældre version af Office, Microsoft 365 eller en forudinstalleret Office-app stadig findes på din pc.

Hvis du fjerner den konfliktende Office-installation, løses problemet som regel.

💡 Før du går i gang

Før du begynder, skal du sikre dig, at du har:

  • ✅ Administratoradgang til din Windows-pc

  • ✅ Lukket alle Microsoft Office-programmer

  • ✅ Din Office-installationsfil eller produktnøgle klar

Trin 1 – Fjern eksisterende Office-versioner

  1. Klik på Start, og åbn Indstillinger.

  2. Gå til Apps.

  3. Vælg Installerede apps (Windows 11) eller Apps og funktioner (Windows 10).

  4. Se efter installerede Microsoft Office-produkter, f.eks.:

    • Microsoft 365

    • Microsoft Office

    • Office 2021

    • Office 2019

    • Office 2016

    • Microsoft Office Desktop Apps

  5. Vælg Office-produktet.

  6. Klik på Afinstaller.

  7. Følg vejledningen på skærmen, indtil afinstallationen er fuldført.

  8. Genstart din computer.

Bemærk: Hvis du har flere Office-versioner installeret, skal du afinstallere alle versioner, du ikke længere har brug for, før du installerer din nye version.

Trin 2 – Brug Microsofts Office-afinstallationsværktøj (hvis nødvendigt)

Hvis Office ikke kan afinstalleres normalt, eller installationen stadig mislykkes:

  1. Download Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA):
    ​https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

  2. Kør det downloadede værktøj.

  3. Vælg den Office-version, du vil fjerne.

  4. Følg vejledningen for at fjerne Office fuldstændigt.

  5. Genstart din pc, når du bliver bedt om det.

Trin 3 – Installer din nye Office-version

Efter genstart:

  1. Åbn installationsfilen til Office.

  2. Følg installationsvejledningen.

  3. Vent, indtil installationen er fuldført.

Hvis du installerer Office, som er købt hos EM Digital Group, skal du følge installationsvejledningen, der fulgte med din ordre.

Trin 4 – Aktivér Office

Når Office er installeret:

  1. Åbn Word, Excel eller et andet Office-program.

  2. Følg vejledningen til aktivering.

  3. Indtast din produktnøgle, hvis du bliver bedt om det, eller log ind med den Microsoft-konto, der er knyttet til din Office-licens.

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du stadig ikke kan installere Office efter at have fjernet tidligere versioner, bedes du kontakte vores support og vedlægge:

  • Den Office-version, du forsøger at installere

  • Et skærmbillede af fejlmeddelelsen

  • Et skærmbillede af Indstillinger → Apps → Installerede apps, som viser eventuelle Microsoft Office-produkter, der stadig er installeret

  • Dit ordrenummer eller din produktnøgle (del ikke hele produktnøglen i skærmbilleder)

Vores supportteam hjælper dig gerne med at løse problemet.

Relaterede artikler
Besvarede dette dit spørgsmål?