Jeśli instalator Microsoft Office nie otwiera się, zamyka się natychmiast lub wyświetla komunikat o błędzie, wykonaj poniższe kroki.
Objawy
Podczas próby uruchomienia instalatora może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:
System Windows nie może uzyskać dostępu do określonego urządzenia, ścieżki lub pliku. Możesz nie mieć odpowiednich uprawnień do uzyskania dostępu do tego elementu.
Nie można uruchomić pliku w katalogu tymczasowym. Instalacja została przerwana.
Błąd 5: Odmowa dostępu.
Możesz również zauważyć jeden z następujących objawów:
Po dwukrotnym kliknięciu instalatora nic się nie dzieje.
Instalator otwiera się na chwilę, a następnie zamyka.
Instalator nie odpowiada.
W większości przypadków problem jest spowodowany przez oprogramowanie zabezpieczające blokujące uruchomienie instalatora.
Rozwiązanie 1 – Tymczasowo wyłącz program antywirusowy
Programy antywirusowe innych firm mogą czasami blokować instalator pakietu Office, nawet jeśli plik jest bezpieczny.
Wykonaj następujące czynności:
Tymczasowo wyłącz program antywirusowy.
Jeśli to możliwe, dodaj instalator pakietu Office do wyjątków (listy dozwolonych) w ustawieniach programu antywirusowego.
Spróbuj ponownie uruchomić instalator pakietu Office.
💡 Uwaga: Niektóre programy antywirusowe blokują pliki po cichu, bez wyświetlania komunikatu ostrzegawczego.
Jeśli nie wiesz, jak wyłączyć program antywirusowy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem:
Jak tymczasowo wyłączyć program antywirusowy (Bitdefender, McAfee, Norton, Avast)
Rozwiązanie 2 – Sprawdź, czy system Windows działa w trybie S
Jeśli na komputerze działa Windows 10 lub Windows 11 w trybie S, instalator nie będzie mógł zostać uruchomiony.
Tryb S pozwala na instalowanie aplikacji wyłącznie ze sklepu Microsoft Store i blokuje tradycyjne instalatory .exe.
Aby kontynuować:
Sprawdź, czy komputer działa w trybie S.
Jeśli tak, wyłącz tryb S.
Następnie spróbuj ponownie uruchomić instalator pakietu Office.
Skorzystaj z tego przewodnika:
Jak wyłączyć tryb S w systemie Windows 10/11
Rozwiązanie 3 – Wypróbuj alternatywną metodę instalacji
Jeśli:
Wyłączyłeś program antywirusowy, oraz
Potwierdziłeś, że komputer nie działa w trybie S,
a instalator nadal się nie uruchamia, wypróbuj alternatywną metodę instalacji przedstawioną w poniższym filmie.
📹 Uważnie wykonaj wszystkie kroki pokazane w filmie, a następnie spróbuj ponownie uruchomić instalator.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a instalator nadal się nie uruchamia, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Abyśmy mogli szybciej zdiagnozować problem, dołącz:
Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie (jeśli się pojawia)
Informację, której wersji systemu Windows używasz
Nazwę programu antywirusowego zainstalowanego na komputerze (jeśli dotyczy)