La réinitialisation réinstalle Windows et supprime les applications installées ainsi que les paramètres. Vous pouvez choisir de conserver vos fichiers personnels ou de tout supprimer.
Avant de commencer
Sauvegardez vos fichiers importants.
Branchez l’ordinateur sur une source d’alimentation.
Assurez-vous de connaître le mot de passe de votre compte Microsoft.
Gardez votre clé de récupération BitLocker à disposition si le chiffrement de l’appareil est activé.
Windows 11
Ouvrez Paramètres.
Sélectionnez Système.
Sélectionnez Récupération.
À côté de Réinitialiser ce PC, sélectionnez Réinitialiser le PC.
Choisissez l’une des options suivantes :
Conserver mes fichiers – Conserve vos fichiers personnels, mais supprime les applications et les paramètres.
Supprimer tout – Supprime les fichiers personnels, les applications et les paramètres.
Choisissez comment réinstaller Windows :
Téléchargement dans le cloud – Télécharge une nouvelle copie de Windows.
Réinstallation locale – Utilise les fichiers Windows déjà présents sur l’ordinateur.
Vérifiez vos choix, puis sélectionnez Réinitialiser.
Windows 10
Ouvrez Paramètres.
Sélectionnez Mise à jour et sécurité.
Sélectionnez Récupération.
Sous Réinitialiser ce PC, sélectionnez Commencer.
Choisissez Conserver mes fichiers ou Supprimer tout.
Suivez les instructions affichées à l’écran, puis sélectionnez Réinitialiser.
Si Windows ne démarre pas
Allumez l’ordinateur.
Lorsque Windows commence à se charger, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pour éteindre l’ordinateur.
Répétez cette opération deux ou trois fois, jusqu’à ce que l’Environnement de récupération Windows apparaisse.
Sélectionnez Dépannage.
Sélectionnez Réinitialiser ce PC.
Choisissez Conserver mes fichiers ou Supprimer tout, puis suivez les instructions.
Important
La réinitialisation peut prendre un certain temps et l’ordinateur peut redémarrer plusieurs fois. N’éteignez pas et ne débranchez pas l’ordinateur pendant le processus.
Si vous prévoyez de vendre ou de donner l’ordinateur, sélectionnez Supprimer tout, puis activez l’option permettant de nettoyer le lecteur lorsqu’elle est disponible.