Información general
Si aparece el código de error de Office 0-2035 (0) al instalar Microsoft Office, normalmente significa que otra instalación, actualización o desinstalación de Office sigue en curso, o que una instalación anterior de Office no se completó correctamente, lo que impide que se inicie la nueva instalación.
Esto puede ocurrir si:
Hay otra instalación o actualización de Office en curso.
Una instalación anterior de Office falló o se interrumpió.
Aún hay instalada una versión anterior de Office o Microsoft 365.
Los archivos de instalación de Office Click-to-Run están dañados.
Un antivirus o software de seguridad está bloqueando el instalador.
💡 Antes de empezar
Antes de comenzar, asegúrate de tener:
✅ Una conexión a Internet estable.
✅ Permisos de administrador en el equipo.
✅ Tu clave de producto de Office (si corresponde).
Paso 1 – Reinicia el equipo
Es posible que una instalación anterior de Office siga ejecutándose en segundo plano.
Guarda todo el trabajo que tengas abierto.
Reinicia el equipo.
Vuelve a ejecutar el instalador de Office.
Si el error continúa, pasa al siguiente paso.
Paso 2 – Comprueba si hay otra instalación de Office en curso
Busca un icono de Office en el área de notificación de Windows (bandeja del sistema).
Si Office se está instalando o actualizando, espera a que finalice el proceso.
Una vez completado, vuelve a ejecutar el instalador.
Si no hay ninguna instalación en curso, continúa con el siguiente paso.
Paso 3 – Desinstala por completo las instalaciones existentes de Office
Una versión anterior o una instalación incompleta de Office puede bloquear la nueva instalación.
Descarga y ejecuta la Herramienta de soporte para desinstalar Office de Microsoft.
Elimina todas las versiones de Microsoft Office o Microsoft 365.
Reinicia el equipo cuando finalice la desinstalación.
Paso 4 – Vuelve a instalar Office
Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft (si tu licencia está vinculada a una cuenta) o ejecuta el instalador que recibiste tras la compra.
Haz clic con el botón derecho sobre el instalador y selecciona Ejecutar como administrador.
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Paso 5 – Desactiva temporalmente el antivirus
Algunos programas antivirus pueden impedir que Office se instale correctamente.
Desactiva temporalmente el antivirus.
Vuelve a ejecutar el instalador de Office.
Activa de nuevo el antivirus una vez finalizada la instalación.
Paso 6 – Comprueba que Windows esté completamente actualizado
Abre Configuración → Windows Update.
Selecciona Buscar actualizaciones.
Instala todas las actualizaciones disponibles.
Reinicia el equipo.
Intenta instalar Office de nuevo.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si la instalación sigue fallando, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye:
Una captura de pantalla del mensaje de error completo.
El producto de Office que has adquirido (por ejemplo, Office 2024 Professional Plus u Office Home & Business 2024).
Si anteriormente tenías instalada otra versión de Office o Microsoft 365.
Si estás utilizando el instalador online o el instalador offline.
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a instalar Office correctamente. 😊