Un restablecimiento de fábrica reinstala Windows y elimina las aplicaciones instaladas y la configuración. Puedes elegir entre conservar tus archivos personales o eliminarlo todo.
Antes de comenzar
Haz una copia de seguridad de tus archivos importantes.
Conecta el ordenador a una fuente de alimentación.
Asegúrate de conocer la contraseña de tu cuenta de Microsoft.
Ten preparada la clave de recuperación de BitLocker si el cifrado del dispositivo está activado.
Windows 11
Abre Configuración.
Selecciona Sistema.
Selecciona Recuperación.
Junto a Restablecer este equipo, selecciona Restablecer el equipo.
Elige una de las siguientes opciones:
Mantener mis archivos – Conserva tus archivos personales, pero elimina las aplicaciones y la configuración.
Quitar todo – Elimina los archivos personales, las aplicaciones y la configuración.
Elige cómo quieres reinstalar Windows:
Descarga en la nube – Descarga una copia nueva de Windows.
Reinstalación local – Utiliza los archivos de Windows que ya están guardados en el ordenador.
Revisa tus opciones y selecciona Restablecer.
Windows 10
Abre Configuración.
Selecciona Actualización y seguridad.
Selecciona Recuperación.
En Restablecer este equipo, selecciona Comenzar.
Selecciona Mantener mis archivos o Quitar todo.
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y selecciona Restablecer.
Si Windows no se inicia
Enciende el ordenador.
Cuando Windows comience a cargarse, mantén pulsado el botón de encendido para apagarlo.
Repite este proceso dos o tres veces hasta que aparezca el Entorno de recuperación de Windows.
Selecciona Solucionar problemas.
Selecciona Restablecer este equipo.
Elige Mantener mis archivos o Quitar todo y sigue las instrucciones.
Importante
El restablecimiento puede tardar algún tiempo y el ordenador puede reiniciarse varias veces. No apagues ni desconectes el ordenador durante el proceso.
Si vas a vender o regalar el ordenador, selecciona Quitar todo y activa la opción para limpiar la unidad cuando esté disponible.