Hvis installationsprogrammet til Microsoft Office ikke åbner, lukker med det samme eller viser en fejlmeddelelse, kan du følge nedenstående trin.
Symptomer
Du kan se en af følgende fejlmeddelelser, når du forsøger at åbne installationsprogrammet:
Windows kan ikke få adgang til den angivne enhed, sti eller fil. Du har muligvis ikke de nødvendige tilladelser til at få adgang til elementet.
Kan ikke køre filen i den midlertidige mappe. Installationen blev afbrudt.
Fejl 5: Adgang nægtet.
Du kan også opleve et af følgende symptomer:
Der sker ingenting, når du dobbeltklikker på installationsprogrammet.
Installationsprogrammet åbner kortvarigt og lukker derefter igen.
Installationsprogrammet reagerer ikke.
I de fleste tilfælde skyldes dette, at et sikkerhedsprogram blokerer installationsprogrammet.
Løsning 1 – Deaktiver dit antivirus midlertidigt
Tredjeparts antivirussoftware kan nogle gange blokere Office-installationsprogrammer, selvom filen er sikker.
Prøv følgende:
Deaktiver dit antivirusprogram midlertidigt.
Tilføj om muligt Office-installationsprogrammet som en undtagelse (tilladelsesliste) i antivirusprogrammets indstillinger.
Prøv derefter at åbne installationsprogrammet igen.
💡 Bemærk: Nogle antivirusprogrammer blokerer filer uden at vise en advarselsmeddelelse.
Hvis du er usikker på, hvordan du deaktiverer dit antivirusprogram, kan du følge denne vejledning:
Sådan deaktiverer du dit antivirusprogram midlertidigt (Bitdefender, McAfee, Norton, Avast)
Løsning 2 – Kontroller, om Windows kører i S-tilstand
Hvis din pc kører Windows 10 eller Windows 11 i S-tilstand, kan installationsprogrammet ikke køres.
S-tilstand tillader kun apps fra Microsoft Store og blokerer traditionelle .exe-installationsfiler.
For at fortsætte:
Kontroller, om din pc kører i S-tilstand.
Hvis den gør, skal du skifte ud af S-tilstand.
Prøv derefter at køre Office-installationsprogrammet igen.
Følg denne vejledning:
Sådan skifter du ud af S-tilstand i Windows 10/11
Løsning 3 – Prøv den alternative installationsmetode
Hvis du allerede har:
Deaktiveret dit antivirusprogram, og
Bekræftet, at din pc ikke kører i S-tilstand,
men installationsprogrammet stadig ikke åbner, kan du prøve den alternative installationsmetode i videoen nedenfor.
📹 Følg trinnene i videoen omhyggeligt, og prøv derefter at køre installationsprogrammet igen.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du har fulgt alle ovenstående trin, og installationsprogrammet stadig ikke åbner, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.
For at hjælpe os med at fejlfinde hurtigere, bedes du vedhæfte:
Et skærmbillede af fejlmeddelelsen (hvis der vises en)
Hvilken version af Windows du bruger
Hvilket antivirusprogram der er installeret på din pc (hvis relevant)