Microsofts kundesupport kan ikke hjælpe med produktnøgler, der er købt hos tredjepartsforhandlere.

Hvis du har købt din licens hos os, er du velkommen til at kontakte vores supportteam for at få hjælp.

Før du starter, skal du sikre dig, at du har:

✅ Din produktnøgle til Windows 10 Enterprise

✅ En stabil internetforbindelse

✅ Administratorrettigheder på din computer

✅ En sikkerhedskopi af dine vigtige filer

✅ En computer, der opfylder systemkravene til Windows 10

Microsofts officielle downloadside til Windows 10 kan bruges til at oprette installationsmedier eller downloade en ISO-fil.

Før du installerer eller opgraderer, skal du kontrollere, hvilken Windows-udgave der aktuelt er installeret.

Tryk på:

Windows + R

Skriv:

winver

Klik på OK.

Du vil se din aktuelle Windows-udgave, f.eks.:

Hvis Windows ikke allerede er installeret, eller hvis du ønsker at udføre en ren installation, kan du downloade Windows 10 direkte fra Microsoft:

Microsofts officielle downloadside til Windows 10

https://www.microsoft.com/software-download/windows10

På Microsofts side kan du vælge en af følgende muligheder:

Du skal bruge et USB-drev med mindst 8 GB lagerplads.

⚠️ Vigtigt: Alle filer på USB-drevet bliver slettet.

Du skal muligvis trykke på en af følgende taster under opstart:

F2, F8, F9, F10, F11, F12, ESC eller DEL

Den korrekte tast afhænger af computerens producent.

Når Windows-installationen starter:

Når du bliver bedt om en produktnøgle, skal du indtaste din produktnøgle til Windows 10 Enterprise.

Hvis Windows ikke accepterer nøglen under installationen, skal du klikke på:

Jeg har ikke en produktnøgle

Fortsæt derefter installationen, og aktiver Windows senere via Indstillinger.

Hvis Windows beder dig vælge en udgave, skal du vælge:

Windows 10 Enterprise

⚠️ Sørg for at vælge den korrekte udgave. En produktnøgle til Windows 10 Enterprise kan ikke aktivere Windows 10 Home eller Windows 10 Pro, medmindre udgaven først ændres til Enterprise.

Læs og accepter Microsofts softwarelicensvilkår, og klik derefter på Næste.

Vælg:

Brugerdefineret: Installer kun Windows (avanceret)

Denne mulighed anbefales til en ren installation.

⚠️ En ren installation kan slette eksisterende filer, apps og indstillinger. Sørg for at have taget backup af dine vigtige filer, før du fortsætter.

Vælg det drev, hvor Windows skal installeres.

Det vil normalt være hoveddrevet, der vises som:

Drev 0

Klik på Næste.

Windows installeres nu. Computeren kan genstarte flere gange under processen.

Når installationen er færdig, skal du følge vejledningen på skærmen:

Når Windows er installeret:

Microsoft bekræfter, at Windows kan aktiveres via Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Aktivering, og at en gyldig produktnøgle kan anvendes, hvis der ikke findes en digital licens.

Sådan bekræfter du, at Windows er aktiveret:

Du bør se:

Windows er aktiveret

Du kan også kontrollere aktiveringsstatus via Kommandoprompt:

Der vises en meddelelse, som bekræfter, at Windows er permanent aktiveret.

Hvis Windows 10 Pro allerede er installeret, behøver du muligvis ikke geninstallere Windows.

Microsofts vejledning til aktivering omfatter ændring af produktnøglen via Aktivering, når du opgraderer eller skifter Windows-udgave.

Hvis opgraderingen ikke starter med din produktnøgle, kan du bruge følgende opgraderingsnøgle:

Denne nøgle låser kun Enterprise-udgaven op – den aktiverer ikke Windows.

Når opgraderingen er fuldført, skal du vende tilbage til samme menu og indtaste den produktnøgle, du har modtaget, for at aktivere Windows.

Kontrollér følgende:

✅ Produktnøglen er indtastet korrekt.

✅ Windows 10 Enterprise er installeret.

✅ Computeren er forbundet til internettet.

✅ Computerens dato og klokkeslæt er korrekte.

✅ Du forsøger ikke at aktivere Windows 10 Home eller Pro med en Enterprise-produktnøgle.

Hvis aktiveringen stadig mislykkes, skal du tage et skærmbillede af fejlmeddelelsen og kontakte vores supportteam.

Vedhæft venligst:

Bemærk: Microsofts kundesupport kan ikke hjælpe med licenser, der er købt hos tredjepartsforhandlere.

Hvis du har købt din Windows 10 Enterprise-licens hos EM Digital Group, står vores supportteam klar til at hjælpe dig.