Nej, vi erbjuder inte support via telefon
Vi förstår att vissa kunder föredrar att prata med någon över telefon. Men just nu erbjuder vi endast support via chatt och e-post, och det finns viktiga skäl till detta beslut.
Varför vi inte erbjuder telefon-support
1. Du får snabbare och mer komplett hjälp via chatt eller e-post
När du kontaktar oss via vår chatt- eller e-postsystem är ditt meddelande synligt för hela vårt supportteam.
Det betyder att rätt person kan svara snabbare och mer exakt, istället för att förlita sig på en enskild agent i telefon.
Vi ser automatiskt användbar information som din orderhistorik och kontouppgifter baserat på din e-postadress, så du slipper förklara allt från början.
2. Skärmdumpar och skriftliga instruktioner är viktiga
Många problem är lättare att lösa med skärmdumpar, steg-för-steg-guider eller länkar till relevanta instruktioner.
Detta är svårt eller omöjligt att dela över telefon, men enkelt i chatt eller e-post.
3. Lägre supportkostnader = bättre priser för dig
Att endast erbjuda skriftlig support hjälper oss att hålla våra processer effektiva.
Det gör att vi kan erbjuda bättre priser på våra produkter och tjänster.
Relaterade artiklar