En fabriksåterställning installerar om Windows och tar bort installerade appar och inställningar. Du kan välja om du vill behålla dina personliga filer eller ta bort allt.
Innan du börjar
Säkerhetskopiera viktiga filer.
Anslut datorn till en strömkälla.
Kontrollera att du känner till lösenordet till ditt Microsoft-konto.
Ha din BitLocker-återställningsnyckel tillgänglig om enhetskryptering är aktiverad.
Windows 11
Öppna Inställningar.
Välj System.
Välj Återställning.
Bredvid Återställ den här datorn väljer du Återställ datorn.
Välj ett av följande alternativ:
Behåll mina filer – Behåller dina personliga filer men tar bort appar och inställningar.
Ta bort allt – Tar bort personliga filer, appar och inställningar.
Välj hur Windows ska installeras om:
Molnnedladdning – Laddar ner en ny kopia av Windows.
Lokal ominstallation – Använder Windows-filerna som redan finns på datorn.
Granska dina val och välj Återställ.
Windows 10
Öppna Inställningar.
Välj Uppdatering och säkerhet.
Välj Återställning.
Under Återställ den här datorn väljer du Kom igång.
Välj Behåll mina filer eller Ta bort allt.
Följ instruktionerna på skärmen och välj Återställ.
Om Windows inte startar
Starta datorn.
När Windows börjar läsas in håller du strömknappen intryckt för att stänga av datorn.
Upprepa detta två eller tre gånger tills Windows återställningsmiljö visas.
Välj Felsök.
Välj Återställ den här datorn.
Välj Behåll mina filer eller Ta bort allt och följ instruktionerna.
Viktigt
Återställningen kan ta en stund och datorn kan startas om flera gånger. Stäng inte av datorn och koppla inte bort strömmen under processen.
Om du ska sälja eller ge bort datorn väljer du Ta bort allt och aktiverar alternativet för att rensa enheten, om det är tillgängligt.