Om du ser följande felmeddelande när du installerar Microsoft Office:
Det går inte att installera
Följande produkt(er) kan inte installeras samtidigt:
O365HomePremRetail
innebär det vanligtvis att en förinstallerad Microsoft 365-app (Office) fortfarande finns kvar på datorn och förhindrar att den nya Office-versionen installeras. Problemet löses vanligtvis genom att ta bort den förinstallerade Office-appen.
💡 Innan du börjar
Se till att du har:
✅ Administratörsbehörighet på din Windows-dator
✅ Stängt alla Microsoft Office-program
✅ Din installationsfil för Office redo
Steg 1 – Öppna Installerade appar
Klicka på Start och öppna Inställningar.
Gå till Appar.
Välj Installerade appar (eller Appar och funktioner i Windows 10).
Steg 2 – Avinstallera Microsoft Office Desktop Apps
Bläddra igenom listan och leta efter någon av följande:
Microsoft Office Desktop Apps
Microsoft 365
Microsoft 365 (Office)
Office 365
Om du hittar någon av dem:
Klicka på de tre prickarna (⋯) bredvid appen.
Välj Avinstallera.
Följ anvisningarna tills appen har tagits bort helt.
Viktigt:
Du behöver endast ta bort den förinstallerade Microsoft 365-appen som orsakar konflikten. Avinstallera inte den nyinstallerade Office-versionen om den visas i listan.
Steg 3 – Starta om datorn
När avinstallationen är klar:
Starta om datorn.
Vänta tills Windows har startat helt.
Detta säkerställer att alla Office-komponenter har tagits bort.
Steg 4 – Installera Office igen
Kör Office-installationsprogrammet igen.
Installationen bör nu slutföras utan att felet O365HomePremRetail visas.
Visas felet fortfarande?
Om felet fortfarande visas kan det finnas kvarvarande Office-komponenter på datorn.
Vi rekommenderar att du använder Microsofts officiella verktyg för att avinstallera Office och ta bort alla Office-installationer helt innan du installerar Office igen.
✅ Klart!
När den Microsoft 365-app som orsakade konflikten har tagits bort bör Office installeras utan problem, och du kan sedan aktivera Office med den produktnyckel du har köpt.